Hyperforce FAQ sur la Migration des services Einstein vers Hyperforce

Migration vers Hyperforce

Qu’est-ce que Hyperforce ?

• Hyperforce est la nouvelle infrastructure sur laquelle repose Salesforce Customer 360. Elle alimente notre plate-forme et nos applications, avec une résidence des données régionale intégrée.
• Les partenaires cloud public de Salesforce nous aident à développer et à fournir rapidement un espace de stockage de données local. Hyperforce favorise la croissance de Salesforce à l'aide d'outils, de modèles de déploiement, de pratiques de sécurité et de processus de développement de logiciels courants.

Pourquoi les services Einstein sont-ils migrés vers Hyperforce ?

• Hyperforce pilote la prochaine phase de croissance en débloquant des marchés dans de nouveaux pays.
• Le déploiement d'Einstein vers des instances Hyperforce sur Amazon Web Services (AWS) offre une infrastructure cohérente, évolutive et fiable avec une latence réduite et une haute disponibilité.

Migration de Marketing Cloud Einstein

Qui est impacté par cette migration ?

Quels services Einstein sont migrés vers Hyperforce ?

• Optimisation de l'heure d'envoi Einstein pour Marketing Cloud

La date de migration vers Hyperforce des services Marketing Cloud Einstein suivants n'a pas encore été confirmée : 

• Sélection du contenu Einstein
• Balisage du contenu Einstein
• Connaissances des copies Einstein
• Fréquence d'engagement Einstein
• Score d'engagement Einstein pour la messagerie (Score prédictif) et MobilePush
• Connaissances de la messagerie Einstein
• Vue d'ensemble d'Einstein

À quelle date la migration des services Einstein est-elle prévue et entraînera-t-elle un temps d'arrêt ?

• Les services Marketing Cloud Einstein seront migrés vers Hyperforce à partir du mois de janvier 2023. Le premier service migré est Optimisation de l'heure d'envoi Einstein.
• Une fois le premier service Einstein migré, le service suivant sera migré en avril 2023. Salesforce prévoit de migrer tous les services Marketing Cloud pour Einstein d'ici janvier 2024.
• La migration n'entraînera aucun temps d'arrêt.

Généralités

La migration affectera-t-elle les autres services et produits Marketing Cloud que j'utilise ?

• L'utilisation des autres services et produits Marketing Cloud par les clients ne sera pas impactée.

La migration impactera-t-elle mes autres services Salesforce ?

• Non, la migration sera gérée indépendamment.

Dois-je prendre une mesure avant ou après la migration ?

• Vous n'avez aucune mesure à prendre.

L'emplacement de mes données Einstein va-t-il changer, vers quelle destination ?

• Les données des clients vont être déplacées depuis AWS en Irlande vers AWS en Allemagne. 
• REMARQUE : Pendant la période de migration, les données des clients résideront à la fois dans AWS en Irlande et AWS en Allemagne jusqu'à ce que tous les services Marketing Cloud Einstein aient été migrés vers Hyperforce. Salesforce planifie actuellement cette migration et n'a pas encore défini la date de migration de chaque service vers Hyperforce. 

L'équipe Salesforce procède par étapes pour fournir la localisation des données aux clients. Le principal objectif est d'activer l'infrastructure mise en place pour tous les clients hors des États-Unis. Une fois Hyperforce activée, Salesforce activera ensuite la localisation des données avec un hébergement spécifique à chaque région.

Comment mes services Einstein seront-ils affectés par cette modification ? 

• Outre la migration des données, aucune fonctionnalité côté client ne sera impactée.

Comment puis-je vérifier si la migration Einstein est terminée ?

• Ce document FAQ sera mis à jour pour avec des informations de référence. 

REMARQUE : Ce document est fourni uniquement à titre d’information et ne fait partie d’aucun accord légal ou légalement contraignant. Les politiques et les pratiques présentées dans ce document peuvent faire l’objet de modifications à la seule discrétion de Salesforce.