Hyperforce: Domande frequenti sulla migrazione ad Hyperforce dei servizi Einstein

Migrazione a Hyperforce

Che cos'è Hyperforce?

• Hyperforce è la nuova infrastruttura a supporto di Salesforce Customer 360. Alimenta la nostra piattaforma e le nostre app e integra una data residency regionale.
• I partner del cloud pubblico di Salesforce ci aiutano a espanderci rapidamente e forniscono una memoria dati locale. Hyperforce permette la crescita di Salesforce tramite gli strumenti, i modelli di distribuzione, le procedure di sicurezza e i processi di sviluppo del software che utilizziamo normalmente.

Perché i servizi Einstein verranno migrati ad Hyperforce?

• Hyperforce dà impulso alla fase successiva della crescita perché consente di sbloccare mercati in altri paesi.
• Distribuendo Einstein sulle istanze Hyperforce in Amazon Web Services (AWS) possiamo contare su una infrastruttura coerente, scalabile e affidabile, a latenza ridotta e a elevata disponibilità.

Migrazione di Marketing Cloud Einstein

Chi è interessato da questa migrazione?

Quali servizi Einstein verranno spostati ad Hyperforce?

• Ottimizzazione ore di invio Einstein per Marketing Cloud

Attualmente, per i seguenti servizi Marketing Cloud Einstein non è ancora stato confermato un intervallo di date per lo spostamento ad Hyperforce: 

• Selezione del contenuto Einstein
• Tagging del contenuto Einstein
• Approfondimenti testi Einstein
• Frequenza di coinvolgimento Einstein
• Einstein Engagement Scoring per l'email (in precedenza noto come Predictive Scoring) e MobilePush
• Approfondimenti Messaggistica Einstein
• Einstein Overview

Quando avverrà la migrazione di Einstein? Sono previsti tempi di inattività?

• Marketing Cloud Einstein verrà migrato ad Hyperforce a partire dal gennaio 2023. Il primo servizio a essere migrato è Ottimizzazione ore di invio Einstein.
• Una volta avvenuta la migrazione del primo servizio Einstein, il servizio successivo seguirà nel mese di aprile 2023 finché non sarà eseguita la migrazione di tutti i servizi Marketing Cloud Einstein, prevista da Salesforce entro il gennaio 2024.
• La migrazione non causerà tempi di inattività aggiuntivi.

Generale

Questa migrazione si ripercuote su altri servizi e prodotti Marketing Cloud che utilizzo?

• Non ci sarà alcun impatto sugli altri servizi Marketing Cloud utilizzati dai clienti.

Questa migrazione avrà un impatto sui miei altri servizi Salesforce?

• No, queste migrazioni sono gestite separatamente.

Devo intraprendere qualche azione prima o dopo la migrazione?

• Non è necessaria alcuna azione.

La posizione dei miei dati Einstein cambierà? Se sì, quale sarà la nuova posizione?

• I dati dei clienti verranno spostati da AWS in Irlanda ad AWS in Germania. 
• NOTA: i dati dei clienti risiederanno sia in AWS Irlanda sia in AWS Germania finché tutti i servizi Marketing Cloud Einstein non saranno interamente migrati ad Hyperforce. Attualmente Salesforce è nella fase di pianificazione e non abbiamo ancora date definitive circa il completamento della migrazione di tutti i servizi ad Hyperforce. 

Il team Salesforce sta seguendo un approccio a scaglioni per fornire la localizzazione dei dati ai clienti. L'obiettivo principale è consentire l'implementazione dell'infrastruttura per tutti i clienti al di fuori degli Stati Uniti. Successivamente, una volta abilitato Hyperforce, Salesforce abiliterà la localizzazione dei dati tramite un hosting specifico per regione.

In che modo i miei servizi Einstein saranno interessati da questa modifica? 

• Oltre alla migrazione dei dati, non è previsto alcun impatto sulla funzionalità per i clienti.

Come faccio a sapere quando la migrazione dei servizi Einstein è completa?

• Il documento con le domande frequenti fornirà aggiornamenti utili come riferimento. 

NOTA: il presente documento ha unicamente scopi informativi, non è parte di un contratto legale, né è in alcun modo vincolante. Le policy e le procedure descritte in questo documento sono soggette a modifica a discrezione esclusiva di Salesforce.