Hyperforce: Einstein サービスから Hyperforce への移行に関する FAQ

Hyperforce への移行

Hyperforce とは?

Hyperforce は、Salesforce Customer 360 をサポートする新しいインフラストラクチャです。地域のデータレジデンシーが組み込まれているため、プラットフォームやアプリケーションを強化できます。
Salesforce のパブリッククラウドパートナーのサポートにより、ローカルデータストレージの迅速な拡張と提供が可能になります。また、Hyperforce が提供する共通のツール、リリースパターン、セキュリティ対策、ソフトウェア開発プロセスにより、Salesforce を成長させることができます。

Einstein サービスが Hyperforce に移行される理由は?

Hyperforce は、さらに多くの国の市場を解放することで、次の成長フェーズを促進します。
Einstein を Amazon Web Services (AWS) の Hyperforce インスタンスにリリースすることで、一貫性、拡張性、信頼性、可用性が高く遅延の少ないインフラストラクチャを提供できます。

Marketing Cloud Einstein の移行

誰がこの影響を受けますか?

いずれかの Marketing Cloud Einstein サービスを有効にしている米国以外のすべての有効なお客様。

どの Einstein サービスが Hyperforce に移行されますか?

すべての Marketing Cloud Einstein サービスが Hyperforce に移行されます。2023 年 1 月以降、次の Marketing Cloud Einstein サービスは Hyperforce に移行されます。

Marketing Cloud の Einstein 送信時間最適化

現在、以下の Marketing Cloud Einstein サービスでは、Hyperforce に移行するための日付範囲は確定していません。

Einstein コンテンツ選択
Einstein コンテンツタギング
Einstein コピーインサイト
Einstein エンゲージメント頻度
メール用 Einstein エンゲージメントスコアリング (旧ブランド名は予測スコアリング) & MobilePush
Einstein メッセージインサイト
Einstein の概要

Einstein の移行はいつ行われますか? また、ダウンタイムはありますか?

Marketing Cloud Einstein は、2023 年 1 月以降に Hyperforce に移行されます。最初に移行されるサービスは、Einstein 送信時間最適化です。
最初の Einstein サービスの移行後、2023 年 4 月に次のサービスが移行されます。これは、すべての Marketing Cloud for Einstein サービスが移行されるまで続きます (2024 年 1 月までに完了する予定)。
移行で追加のダウンタイムは発生しません。

全般

これは、使用している他の Marketing Cloud サービスおよび製品に影響しますか?

お客様が現在使用している他の Marketing Cloud サービスには影響しません。

この移行は他の Salesforce サービスに影響しますか?

いいえ。これらの移行は個別に対処されます。

移行の前に何らかの作業が必要ですか?

特にご対応の必要はございません。

Einstein データの場所は変更されますか? その場合、どの場所に変更されますか?

お客様のデータは、アイルランドの AWS からドイツの AWS に移行されます。
注意:お客様のデータは、すべての Marketing Cloud Einstein サービスが Hyperforce に完全に移行されるまで、アイルランドとドイツの両方の AWS に保存されます。現在、計画フェーズであるため、すべてのサービスが Hyperforce に移行される完了日は決まっていません。

Salesforce チームは、段階的アプローチでデータのローカライズをお客様に提供しています。主な目的は、米国以外のすべてのお客様のインフラストラクチャを構築できるようにすることです。その後、Hyperforce が有効になったら、Salesforce は地域固有のホスティングを介してデータのローカライズを有効にします。

この変更による Einstein サービスへの影響は?

データ移行以外で、お客様の機能に影響はありません。

Einstein の移行がいつ完了するのかを確認する方法は?

この FAQ ドキュメントに最新情報が記載されるのでご参照ください。

注意: 本書は、情報提供のみを目的としたものであり、いかなる法的またはその他拘束力のある契約にも含まれません。本文書に記載されたポリシーと手順は、Salesforce の自由な裁量によって変更される可能性があります。