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Falsche Bounces in Marketing Cloud

Veröffentlichungsdatum: Jul 4, 2024
Beschreibung
Zuweilen werden in der Datenansicht Bounces erfasst: Bounces, die bei der Anzeige der E-Mail-Verfolgung in Email Studio nicht angezeigt werden.  Dieses Phänomen tritt auch auf, wenn Sie Bounces in der Verfolgung anzeigen und den Bericht für unzustellbare E-Mails exportieren. Auch hier sehen Sie eine Differenz in der Anzahl.  Dies ist auf falsche Bounces zurückzuführen.

Ein falscher Bounce wird normalerweise erfasst, wenn der E-Mail-Server des Empfängers eine Unzustellbarkeitsantwort sendet, dann jedoch eine Zustellungsantwort für die E-Mail.

Es kann auch der Fall sein, wenn in einer E-Mail eine Unzustellbarkeitsantwort angezeigt wird, dann jedoch eine Öffnung oder ein Klick für diese E-Mail erfasst wird. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass ein CC- oder BCC-Empfänger die E-Mail öffnet oder auf Links klickt.

Sobald eine Unzustellbarkeitsantwort aufgelöst und die E-Mail zugestellt wurde, wird sie von der Registerkarte "Verfolgung" in Email Studio entfernt, jedoch in der Datenansicht für unzustellbare E-Mails weiterhin angezeigt.
Nummer des Knowledge-Artikels

000390396

 
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