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Falsi bounce in Marketing Cloud

Data pubblicazione: Jul 4, 2024
Descrizione
Talvolta è posssibile visualizzare i bounce registrati nella Visualizzazione dati: gli stessi bounce non vengono visualizzati quando si seleziona il tracking email in Email Studio.  Lo stesso si può vedere anche quando si visualizzano i bounce in Tracking e poi si esporta il rapporto Bounce e si rileva una differenza nei conteggi.  Questo problema è dovuto alla presenza di falsi bounce.

Di norma viene registrato un falso bounce quando il server email dei destinatari inizialmente invia una risposta bounce, seguita da una risposta di consegna dell'email.

Lo stesso può verificarsi anche quando un'email visualizza una risposta rimbalzata ma viene registrata un'apertura o un clic per la stessa email. Ciò può essere dovuto a un destinatario Cc o Ccn che apre l'email o fa clic sui link.

Una volta risolta la risposta bounce e consegnata l'email, questa viene rimossa dalla scheda Tracking di Email Studio, ma rimane nella visualizzazione dati: Bounce
Numero articolo Knowledge

000390396

 
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