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Marketing Cloud の False Bounce

公開日: Jul 4, 2024
説明

Email Studio の [トラッキング] 画面では確認できないバウンスが、「データビュー: Bounce」に記録されていることがあります。これは、[トラッキング]画面でバウンスを確認し、その後、バウンスレポートをエクスポートした際に、件数に差異があることからも確認できます。これらは「False Bounce」に関連する現象です。 

False Bounce は、通常、受信側のメールサーバーがバウンス応答を返したにもかかわらず、その後に該当メールの配信完了応答を返した場合に記録されます。 

また、メールにバウンス応答が表示されているにもかかわらず、そのメールに開封やクリックが記録されている場合にも発生する可能性があります。これは、CC または BCC の受信者がメールを開封したり、リンクをクリックしたりしたことが原因である可能性があります。

バウンス応答が解消されて、メールが配信されると、そのメールは Email Studio の [トラッキング] タブから削除されますが、[データビュー: Bounce] には引き続き残ります。

関連情報:

ナレッジ記事番号

000390396

 
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