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Lightning Knowledge の記事に関連ケースを追加する

公開日: May 21, 2026
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。
 


管理者が Lightning Experience のナレッジ記事ページレイアウトにケース関連リストが存在しないか、利用できないことに気づく場合があります。

Lightning Knowledge に関連するケースを表示するには、追加の設定が必要です。
 

解決策

ナレッジ記事に関連するケースのリストを追加するには、[ナレッジの設定] に移動し、[Case Settings (ケース設定)] セクションで [Salesforce Classic の記事にリンクされたケースのリストを有効化] 設定を選択します。

設定が有効化されたら、目的のナレッジページのレイアウトを編集し、[ケース] 関連リストを追加します。
 
ナレッジ記事番号

000390401

 
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