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Error “Su acceso a salesforce.com fue desactivado por el administrador de su sistema” al iniciar sesión

Fecha de publicación: Apr 22, 2026
Descripción

Cuando un usuario intenta iniciar sesión, aparece el siguiente mensaje de error: “El administrador del sistema deshabilitó su acceso a salesforce.com. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información”.

 

Notas:

  • Si desea ver quién desactivó al usuario, revise Configurar el seguimiento de auditoría para una entrada de registro. Tenga en cuenta que los registros solo se graban para los últimos 180 días.
  • Los intentos de inicio de sesión de usuarios desactivados no se registran en Configurar el seguimiento de auditoría.

 

 

Solución


El usuario afectado tendrá que contactar con el administrador de Salesforce para volver a activar su usuario. Los administradores del sistema también pueden realizar esta tarea desde la aplicación móvil de Salesforce.

 

Para el administrador del sistema:

  1. En Configuración, introduzca Usuarios en el cuadro Búsqueda rápida. Luego, seleccione Usuarios.
  2. Haga clic en Editar junto al nombre de un usuario.
  3. Seleccione la casilla Activo y haga clic en Guardar.

 

 

Consulte también:
Eliminar usuarios

 

 

Número del artículo de conocimiento

000390434

 
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