Loading

Affichage de l’erreur « Votre accès à salesforce.com a été désactivé par votre administrateur système » lors de la connexion

Date de publication: Apr 22, 2026
Description

Lorsqu’un utilisateur tente de se connecter, le message d’erreur suivant apparaît : « Votre accès à salesforce.com a été désactivé par votre administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur. »

 

Remarques :

  • Vous pouvez consulter le journal d’audit de configuration afin d’y rechercher une entrée de journal indiquant qui a désactivé l’utilisateur. Notez bien que les journaux ne sont enregistrés que pour les 180 derniers jours.
  • Les tentatives de connexion des utilisateurs désactivés ne sont pas enregistrées dans le journal d’audit de configuration.

 

 

Résolution


L’utilisateur concerné devra contacter son administrateur Salesforce et faire réactiver son compte. Les administrateurs système peuvent également effectuer cette tâche à partir de l’application mobile Salesforce.

 

Pour les administrateurs système :

  1. Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la zone Recherche rapide et sélectionnez ensuite Utilisateurs.
  2. Cliquez sur Modifier en regard du nom d’un utilisateur.
  3. Sélectionnez la case à cocher Actif et cliquez ensuite sur Enregistrer.

 

 

Voir aussi :
Retrait d’utilisateurs

 

 

Numéro d’article de la base de connaissances

000390434

 
Chargement
Salesforce Help | Article