Loading

Cambiar clave de contacto GUID a SalesforceID para registros DE sincronizados sin eliminar el registro en Salesforce

Fecha de publicación: Jan 28, 2025
Descripción

Si elimina contactos en Marketing Cloud y se sincroniza un origen de datos antes de que se complete el proceso de eliminación, el proceso agrega un registro de contacto en Todos los contactos y la clave de contacto se asigna con este UUID. Al seguir estos pasos puede asignar el SalesforceID en vez de UUID.

Para comprender cómo se asocian los UUID con orígenes de datos de sincronización, puede consultar el artículo Comprender cómo funcionan la eliminación de contactos con orígenes de datos sincronizados.
Solución

Extraiga todos los registros que tengan UUID como clave de contacto siguiendo el artículo de conocimiento Eliminar permanentemente contactos o suscriptores y datos asociados de Contact Builder.

 

Después de extraerlos, ponga en pausa los orígenes de datos de sincronización e inicie una eliminación de contactos en estos registros. Espere que se complete el proceso de eliminación de contactos. Una vez completada la eliminación, reanude la sincronización. Esto presentará los registros como SalesforceID asociados con la clave de contacto. Tenga en cuenta que si reanuda la sincronización antes de que finalice el proceso de eliminación de Contactos, se reintroduce el UUID como clave de contacto para los registros que están en un estado Suprimido. Puede realizar un seguimiento del proceso de eliminación siguiendo la documentación Eliminar información de contacto desde su cuenta en Contact Builder

Si los contactos se eliminaron correctamente pero aún tienen un GUID como el valor de clave de contacto en la Extensión de datos sincronizada, realice una actualización completa haciendo clic en el botón de actualización en el objeto sincronizado.

Número del artículo de conocimiento

000390457

 
Cargando
Salesforce Help | Article