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Modifica della chiave referente GUID in SalesforceID per i record DE sincronizzati senza eliminare il record in Salesforce

Data pubblicazione: Jan 28, 2025
Descrizione

Se si eliminano i referenti in Marketing Cloud e un'origine dati viene sincronizzata prima che venga completato il processo di eliminazione, il processo aggiunge un record referente in Tutti i referenti e la chiave referente viene mappata con questo UUID. Eseguendo questi passaggi è possibile mappare SalesforceID anziché UUID.

Per capire come sono associati gli UUID alle origini dati di sincronizzazione, consultare l'articolo Understand How Contact Deletion Functions with Synchronized Data Sources (Come funziona l'eliminazione dei referenti con le origini dati sincronizzate).
Risoluzione

Estrarre tutti i record che hanno UUID come chiave referente seguendo le istruzioni fornite nell'articolo Knowledge Rimozione permanente di referenti o abbonati e dei dati associati da Contact Builder.

 

Dopo l'estrazione, mettere in pausa le origini dati di sincronizzazione e avviare un'eliminazione dei referenti per questi record. Attendere il completamento del processo di eliminazione dei referenti. Al termine dell'eliminazione, riprendere la sincronizzazione. Questa operazione consente di introdurre i record come SalesforceID associati alla chiave referente. Tenere presente che se si riprende la sincronizzazione prima che venga completato il processo di eliminazione dei referenti, l'UUID tornerà a essere la chiave referente dei record in stato di soppressione. È possibile tenere traccia del processo di eliminazione seguendo le istruzioni fornite in Eliminazione delle informazioni dei contatti dall'account in Contact Builder

Se i referenti sono stati eliminati correttamente ma esiste ancora un GUID come valore della chiave referente nell'estensione dati sincronizzata, eseguire un aggiornamento completo facendo clic sul pulsante Aggiorna dell'oggetto sincronizzato.

Numero articolo Knowledge

000390457

 
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