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Salesforce でレコードを削除せずに同期済みデータエクステンションレコードの GUID 連絡先キーを SalesforceID に変更する

公開日: Jan 28, 2025
説明

Marketing Cloud で連絡先を削除し、削除プロセスが完了する前にデータソースが同期された場合、プロセスによって [すべての連絡先] に連絡先レコードが追加され、連絡先キーがこの UUID にマップされます。UUID の代わりに SalesforceID をマップするには、以下の手順を実行します。

UUID が同期したデータソースにどのように関連付けられるかについては、「 同期データソースでの連絡先の削除機能について」の記事を参照してください。
解決策

「Contact Builder から連絡先または購読者と関連データを完全に削除」ナレッジ記事に従って、連絡先キーとして UUID を持つすべてのレコードを抽出します。

 

レコードが抽出されたら、同期したデータソースを一時停止して、これらのレコードに対して [連絡先の削除] を開始します。[連絡先の削除] プロセスが完了するまで待機します。削除が完了したら同期を再開します。この操作により、レコードが連絡先キーに関連付けられている SalesforceID として導入されます。[連絡先の削除] プロセスが完了する前に同期を再開すると、[連絡禁止済み] 状態のレコード UUID が連絡先キーとして再導入されます。削除プロセスを追跡するには、「Contact Builder でのアカウントからの連絡先情報の削除」ドキュメントに従います。 

連絡先が正常に削除されても、[同期済みデータエクステンション] で連絡先のキー値として GUID がまだ存在する場合は、同期済みオブジェクトの更新ボタンをクリックしてフル更新を実行します。

ナレッジ記事番号

000390457

 
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