Quip - HAR ログを取得する方法

Quip サポートでは、問題のトラブルシューティングと診断のために HAR ログを要求する場合があります。

Web ブラウザー (Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Mozilla Firefox) で作成する前に、HAR セキュリティガイドラインをお読みください

HAR (http アーカイブ) ファイルには、Cookie、認証トークン、個人情報などの秘密データが含まれている場合があります。このデータは、なりすましや不正アクセスなどのセキュリティリスクにつながる可能性があります。 

HAR ファイルを作成する場合、顧客は、ファイルを Salesforce サポートおよびサードパーティベンダーに送信する前に、次の安全策を完了していることを確認する必要があります。

1. サニタイズ:ファイルを共有する前に、HAR サニタイズ (例 -Cloudflare HAR Sanitizer) を使用するか、テキストエディタを使用して手動でサニタイズすることで秘密情報を削除します。
2. セッションからのログアウト:認証以外の問題を調査する場合は、記録する前にアクティブセッションからログアウトすることでセキュリティを強化し、アクティブセッショントークンのキャプチャを防ぎます。
3. HAR のハイジーン:HAR ファイルに制限をかけます。適切な担当者にのみアクセスを制限し、安全な保管と転送を確保します。HAR ファイルは、サニタイズされていない状態で Salesforce の外部 (例: chatGPT) に絶対にアップロードしないでください

HAR ログを取得するには、次の手順に従います。

• 問題やバグが発生している Web ブラウザーで、該当する Quip ページを開きます。
• 任意の場所を右クリックします。
• [Inspect ] (調査) を選択します (画面が分割され、開発者コンソール* が表示されます)。
• [Network ] (ネットワーク) タブを選択します。
• 開発者コンソールを開いたまま、問題/バグを再現します (開発者コンソールにログが表示されます)。
• ログ行のいずれかを右クリックし、[Save all as HAR with content] (コンテンツと一緒に HAR として保存) を選択します。
• 保存した HAR ログ ファイルをサポートケース (https://help.salesforce.com) にアップロードします

*開発者コンソール


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