Quip - HAR 로그를 가져오는 방법

문제 해결 및 진단을 위해 Quip 지원팀은 HAR 로그를 요청할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 생성하기 전에 HAR 보안 가이드라인을 읽어보세요(Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox))

HAR (http archive) 파일에는 쿠키, 인증 토큰 및 개인 정보를 포함한 민감한 데이터가 포함될 수 있습니다. 이 데이터는 사칭 및 무단 액세스와 같은 보안 위험을 초래할 수 있습니다. 

HAR 파일을 작성할 때 고객은 파일이 Salesforce 지원 및 타사 공급업체로 전송되기 전에 다음과 같은 안전 조치가 완료되었는지 확인해야 합니다.

1. 소독: 공유하기 전에 HAR 소독 ( 예 -클라우드플레어 HAR 살균제) 을 사용하거나 텍스트 편집기로 파일을 수동으로을 소독하여 민감한 정보를 수정합니다.
2. 세션 로그아웃: 인증되지 않은 문제를 조사하는 경우, 보안을 강화하고 활성 세션 토큰을 캡처하지 못하도록 레코드하기 전에 활성 세션에서 로그아웃합니다.
3. HAR 위생: HAR 파일을 제한된 파일로 취급합니다. 적절한 인원만 액세스할 수 있도록 제한하고 안전한 보관 및 전송을 보장합니다. HAR 파일을 Salesforce 외부(예: chatGPT)에 소독되지 않은 상태로 업로드해서는 안 됩니다.

아래 단계에 따라 HAR 로그를 가져옵니다:

• 문제 또는 버그가 발생하고 있는 웹 브라우저에서 해당 Quip 페이지를 엽니다.
• 원하는 위치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
• 검사를 선택합니다(화면이 분할되어 개발자 콘솔*이 표시됨).
• 네트워크 탭을 선택합니다.
• 개발자 콘솔을 열어두고 문제/버그를 복제합니다(개발자 콘솔에 로그가 표시됨).
• 로그 라인 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모든 콘텐츠 HAR로 저장을 선택합니다.
• 결과 HAR 로그 파일을 지원 사례 https://help.salesforce.com에 업로드합니다.

*Developer Console


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지원팀에 연락하여 사례를 기록합니다. 여기에서 방법을 알아보세요.