Loading

Guía de registro en la Comunidad de socios

Fecha de publicación: Apr 15, 2026
Descripción

Guía de registro en la Comunidad de socios de Salesforce

 

Información general

Para registrarse en la Comunidad de socios de Salesforce, necesita una cuenta de usuario estándar en una organización estándar de Salesforce. Esta puede ser una cuenta de usuario nueva o una cuenta de usuario existente en una organización activa, de desarrollador o de prueba.

 

¿Qué ocurre si no tengo una cuenta de usuario de Salesforce? Las nuevas organizaciones de Developer Edition pueden adquirirse inscribiéndose en http://developer.salesforce.com, o bien se pueden crear nuevas organizaciones de prueba en https://partnersignup.salesforce.com/PartnerSignupTrial; también mediante un miembro del equipo a través del Núcleo de entorno si está disponible.

 

¿Se pueden usar los datos de inicio de sesión de Marketing Cloud para acceder a la Comunidad de socios? Aunque las credenciales de Marketing Cloud pueden utilizarse a fin de registrarse para el acceso a la Comunidad de socios, estas no son compatibles y no podrá acceder a varias áreas clave de la Comunidad de socios. Se recomienda encarecidamente que adquiera una cuenta de usuario de Salesforce estándar a través de los ingresos que se describen a continuación. Después de la implementación de TrailblazerID en la Comunidad de socios en diciembre de 2022, ya no se permitirá el uso de credenciales nuevas de Marketing Cloud para registrarse.

 

¿Qué licencia de usuario debería usar? Puede usarse cualquier licencia estándar para registrarse en la Comunidad de socios. Las licencias de usuario externo de Chatter no funcionarán para el inicio de sesión de la comunidad de socios, sin embargo, ni tampoco lo harán las licencias creadas de forma específica para su uso en Comunidades de Salesforce. El paquete de licencias Comunidad de socios no funcionará, a pesar del nombre coincidente; estas licencias están restringidas a su uso en Comunidades de Salesforce y no funcionarán en el portal web de la Comunidad de socios.
 

Registro

Después de enviar la solicitud de socio, deberá completar el proceso de registro. Para registrarse, diríjase a p.force.com y haga clic en el botón "Conviértase en socio".

Los siguientes pasos variarán dependiendo de su organización:

  • Si está iniciando sesión desde una organización que ya se está utilizando para el acceso de la Comunidad de socios por otros usuarios en la organización, su inicio de sesión desencadenará una notificación a los administradores de la Comunidad de socios de su equipo haciéndoles saber que está solicitando el acceso de la Comunidad de socios. El equipo del administrador le enviará una invitación mediante email; cuando reciba el email, haga clic en el vínculo adjunto para completar su registro.
  • Si está iniciando sesión a través de una nueva organización, como, por ejemplo, una que no se está utilizando actualmente para el acceso de la Comunidad de socios, su inicio de sesión le llevará a la pantalla siguiente. Haga clic en “My Company Is Already A Partner” (Mi compañía ya es un socio).

En la siguiente pantalla, se le solicitará proporcionar más información acerca de su compañía de modo que se pueda conectar con el equipo de Comunidad de socios correcto. Ingrese el nombre de su compañía en el espacio que se proporciona.

Nota: no es necesario especificar aquí el nombre completo de la compañía: puede dejar “Inc”, “LLC”, “S.A.” etc. El nombre a abreviado/informal de su compañía debería funcionar correctamente.

  • Si el asistente de registro pudo localizar su cuenta de socio, ¡ya terminó! La siguiente pantalla mostrará una lista de administradores de la Comunidad de socios a los que se les notificó su solicitud para unirse a la Comunidad de socios. El equipo del administrador le enviará una invitación mediante email; cuando reciba el email, haga clic en el vínculo adjunto para completar su registro.
  • Si el asistente de registro no puede localizar una cuenta de socio que coincida con su solicitud, no se preocupe, el equipo de asistencia tendrá que localizar manualmente su cuenta de socio y hacer contacto con los administradores de la Comunidad de socios de su equipo en su nombre. El equipo de asistencia hará contacto con sus administradores en un plazo de 24-48 horas y el equipo de administradores le enviará una invitación por email; cuando reciba el mensaje de email, haga clic en el vínculo adjunto para completar su registro.
 

Inicio de sesión en la Comunidad de socios

Una vez que se haya registrado en la Comunidad de socios, puede iniciar sesión en el sitio. En la Comunidad de socios, el acceso se gestiona mediante Trailblazer.me. Trailblazer.me reúne Trailhead, la Ayuda de Salesforce, la Comunidad de socios, AppExchange, Trailblazer Community, IdeaExchange, Eventos de Salesforce y mucho más para obtener una experiencia unificada de identidad e inicio de sesión/registro entre sus Sitios y Comunidades de Salesforce. Para obtener más información sobre Trailblazer, consulte este artículo de ayuda.


Cómo crear un perfil de Trailblazer.me

Si no tiene una cuenta de Trailblazer, se le indicará que cree una. 

Primero, vaya a partners.salesforce.com y haga clic en Iniciar sesión. 

  1. Debajo de la cuenta de Trailblazer, haga clic en Iniciar sesión.
  2. Seleccione la opción de inicio de sesión en Salesforce.
  3. Ingrese sus credenciales de socio de Salesforce.
  4. Si no tiene un perfil de Trailblazer, aparecerá el mensaje de error "No se encontró".
  5. Haga clic en "Registrarse con Salesforce".
  6. Complete el perfil de Trailblazer y haga clic en Listo.
    1. Asegúrese de conectar la cuenta asociada a la compañía que es socia de Salesforce (p. ej., juan.perez@compañia.com). 
  7. Se lo dirigirá a la página de inicio de la Comunidad de socios.
    1. Los socios consultores podrán ver que su Cuestionario de diligencia debida (DDQ, por sus siglas en inglés) está pendiente, ya que este proceso puede durar varios meses.
 

Acceso a la Comunidad de socios con un perfil existente de Trailblazer

Si ya tiene una cuenta de Trailblazer.me, asegúrese de agregar su cuenta de socio a su perfil. Para agregar su cuenta y acceder a la Comunidad de socios, siga estos pasos:

  1. Vaya a https://digital.salesforce.com/login para iniciar sesión en su cuenta de Trailblazer.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en su avatar y seleccione Configuración.
  3. Haga clic en "Cuentas conectadas" a la izquierda de la página, desplácese hacia abajo de su cuenta de Salesforce conectada y haga clic en Conectar.
  4. En la pantalla de inicio de sesión, ingrese sus credenciales de socio de Salesforce y haga clic en Iniciar sesión.
    1. Si su compañía utiliza SSO (Inicio de sesión único), deberá hacer clic en el vínculo “Utilizar dominio personalizado” debajo de los campos de inicio de sesión. Tras hacer clic en ese vínculo, ingrese el dominio que utiliza su compañía para SSO de Salesforce. Volverá a la pantalla de inicio de sesión con una opción de inicio de sesión de SSO activada.
  5. Volverá al perfil de Trailblazer. Ahora debería ver la cuenta de socio en la sección Cuentas de Salesforce conectadas.
  6. Vaya a partners.salesforce.com y haga clic en Iniciar sesión. 
  7. Debajo de la cuenta de Trailblazer, haga clic en Iniciar sesión.
  8. Seleccione la opción de inicio de sesión en Salesforce.
  9. Ingrese sus credenciales de socio de Salesforce.
  10. Se lo dirigirá a la página de inicio de la Comunidad de socios.
Solución

Preguntas frecuentes


P: Siempre que inicio sesión se me redirige a AppExchange. ¿Qué estoy haciendo mal?
R: Este error se produce normalmente para usuarios nuevos que al registrarse hacen clic en el botón "Iniciar sesión" de la página principal. Si aún no es miembro de la Comunidad de socios, deberá hacer clic en el botón "Unirse ahora".

Tenga en cuenta que solo los usuarios que no son miembros aún de la Comunidad de socios deben usar el botón "Unirse ahora". Si ya se le agregó a un equipo de Comunidad de socios, el botón "Iniciar sesión" funcionará correctamente.


P: Mi inicio de sesión no parece funcionar porque mi compañía utiliza SSO.
R: Si está iniciando sesión desde una organización que utiliza SSO, tendrá que hacer clic en el vínculo "Utilizar dominio personalizado" en la página de inicio de sesión. En la pantalla siguiente, ingrese su dominio de SSO y haga clic en "Continuar"; con esta acción volverá a la pantalla de inicio de sesión con una opción de SSO disponible ahora para su uso.


P: No puedo iniciar sesión con el vínculo de invitación que recibí.
R: Esto se produce habitualmente cuando el email invitado no coincide con el email en su cuenta de usuario. Por motivos de seguridad, estos emails deben coincidir para que la invitación funcione. Compruebe que la invitación se envió a la dirección de email que coincide con la dirección de email del contacto de su cuenta de usuario de Salesforce.
 

P: Cuando intento iniciar sesión en mi organización, recibo un aviso de que mi prueba de Salesforce caducó.
R: Este error puede producirse al iniciar sesión desde una organización de prueba que superó la fecha de caducidad de la prueba. Cuando esto se produzca, la organización pasa al estado Retención y se bloquea durante un periodo de 30 días. La organización se eliminará al final de la retención de 30 días si no se recibe ninguna solicitud de ampliación. Envíe un email a partnercommunitysupport@salesforce.com con el nombre de usuario de quien recibe este mensaje para solicitar una extensión.


P: Seguí estos pasos pero recibo un mensaje de error genérico de "Privilegios insuficientes" después de iniciar sesión por primera vez.
R: Este es un problema conocido que está afectando en estos momentos a un pequeño subconjunto de nuevos usuarios que se registran. Para agregarle al equipo, el equipo de asistencia necesitará vincularle manualmente al entorno de la Comunidad de socios de su equipo. Envíe un email a partnercommunitysupport@salesforce.com con su nombre de usuario y el nombre de su compañía para que lo agreguen de forma manual al equipo. 


P: No puedo completar el proceso de registro (o me aparece un mensaje de error no descrito aquí) y debo ponerme en contacto con el servicio de Asistencia.
R: Puede enviar un email al equipo de Asistencia a partnercommunitysupport@salesforce.com. A partir de los emails que se envían a esta dirección, se crean casos para el equipo de Asistencia de la Comunidad de socios, quienes revisan la solicitud y responden en un plazo de 24 a 48 horas.


P: Quisiera acceder a la Comunidad de socios con otra cuenta de usuario.
R: Para migrar el acceso a la Comunidad de socios a otra cuenta de usuario (de la misma organización o no), deberá seguir el proceso estándar de registro descrito anteriormente a fin de que un administrador del equipo le envíe una invitación a unirse a la Comunidad de socios. No es posible migrar el acceso de la Comunidad de socios de una cuenta de usuario a otra; en su lugar, deberá unirse a la Comunidad de socios como miembro "nuevo". Para ello, utilice el nombre de usuario de su preferencia.

P: Tengo un problema de vista limitada. ¿Qué debo hacer?
R: Si tiene un problema de vista limitada, siga los pasos este vínculo de Quip: https://salesforce.quip.com/84ItASThpFaS.
Como se describe en el paso 5, debe hacer clic en el botón "Salesforce" debajo de "Hola, Trailblazer. Iniciemos sesión en la sección".
Nota: No puede hacer clic en ningún otro botón de esta página (es decir, en los íconos de Email, Gmail, LinkedIn, Apple y Facebook). Si hace clic en el inicio de sesión de cualquier red social, tendrá un problema de vista limitada.

 

Número del artículo de conocimiento

000390506

 
Cargando
Salesforce Help | Article