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Guide d'inscription à la Communauté de partenaires

Date de publication: Apr 15, 2026
Description

Guide d'inscription à la Communauté de partenaires Salesforce

 

Mise en route

Pour vous inscrire à la Communauté de partenaires Salesforce, vous devez avoir un compte d'utilisateur standard dans une organisation Salesforce standard. Il peut correspondre à un nouveau compte d'utilisateur ou à un compte d'utilisateur existant dans une organisation édition Active, Developer ou Trial.

 

Comment procéder si je n'ai pas de compte d’utilisateur Salesforce ? Vous pouvez obtenir une nouvelle organisation Developer Edition en vous connectant à http://developer.salesforce.com, ou créer une organisation d'évaluation à l'adresse https://partnersignup.salesforce.com/PartnerSignupTrial. Un membre de l'équipe peut également créer une organisation via la Plate-forme d'environnement, si disponible.

 

Les noms d’utilisateur Marketing Cloud peuvent-ils être utilisés pour accéder à la Partner Community ? Les identifiants Marketing Cloud peuvent être utilisés pour l’inscription à la Partner Community, mais ils ne sont pas pris en charge et n’accordent pas l’accès à plusieurs zones importantes de la Partner Community. Il est vivement recommandé d'obtenir un compte d'utilisateur Salesforce standard en suivant l'une des méthodes indiquées ci-dessus. Suite à l’implémentation de TrailblazerID sur la Partner Community en décembre 2022, aucun nouvel identifiant MarketingCloud ne sera autorisé à s’inscrire.

 

Quelle licence utilisateur dois-je utiliser ? La plupart des licences utilisateur standard permettent de s’inscrire à la Partner Community. Les licences Chatter External User ne fonctionnent pas pour la connexion à la Communauté de partenaires ni les licences spécifiquement créées pour être utilisées dans les Communautés Salesforce. Le pack de licences Partner Community ne fonctionne pas, malgré son nom. Ces licences peuvent être utilisées uniquement dans des Communautés Salesforce et n'accordent pas l'accès au portail Web de la Communauté de partenaires.
 

Inscription

Après avoir soumis votre demande de partenaire, vous effectuerez le processus d’inscription. Pour vous inscrire, rendez-vous sur p.force.com et cliquez sur le bouton « Devenir partenaire ».

Les étapes suivantes varient selon votre organisation :

  • Si vous vous connectez depuis une organisation déjà utilisée par d'autres utilisateurs de l'organisation pour accéder à la Communauté de partenaires, votre connexion déclenche l'envoi d'une notification aux administrateurs de Communauté de partenaires de votre équipe pour les informer de votre demande d'accès. L'équipe d'administration vous envoie une invitation par e-mail. Lorsque vous recevez l'e-mail, cliquez sur le lien approprié pour compléter votre inscription.
  • Si vous vous connectez depuis une nouvelle organisation, c.-à-d. une organisation qui n'est pas actuellement utilisée pour accéder à la Communauté de partenaires, votre connexion déclenche l'affichage de l'écran ci-dessous. Cliquez sur « My Company Is Already A Partner ».

À l'écran suivant, vous êtes invité à saisir des informations supplémentaires sur votre entreprise afin de vous connecter à l'équipe appropriée de la Communauté de partenaires. Saisissez le nom de votre entreprise dans le champ correspondant.

Remarque : il n'est pas nécessaire de saisir ici un nom de société complet, vous pouvez ignorer les indications « SARL », « Inc », « LLP », « Pvt Ltd » etc. Le nom court et informel de votre entreprise suffit.

  • Si l'assistant d'inscription détecte votre compte partenaire, vous avez terminé ! L'écran suivant affiche la liste des administrateurs qui ont été informés de votre demande d'inscription à la Communauté de partenaires. L'équipe d'administration vous envoie une invitation par e-mail. Lorsque vous recevez l'e-mail, cliquez sur le lien approprié pour compléter votre inscription.
  • Si l'assistant d'inscription ne détecte aucun compte partenaire correspondant à votre demande, ne vous inquiétez pas. L'équipe de support retrouvera manuellement votre compte partenaire et contactera en votre nom les administrateurs de la Communauté de partenaires de votre équipe. L'équipe de support contactera les administrateurs sous 24 à 48 heures et l'équipe d'administration vous enverra une invitation par e-mail. Lorsque vous recevez l'e-mail, cliquez sur le lien approprié pour compléter votre inscription.
 

Connexion à la Partner Community

Une fois que vous avez terminé votre inscription à la Partner Community, vous pouvez vous connecter au site. La Partner Community utilise Trailblazer.me pour gérer l’accès. Trailblazer.me rassemble Trailhead, l’aide de Salesforce, la Partner Community, AppExchange, la Trailblazer Community, IdeaExchange, les événements Salesforce et plus encore, pour une identité unifiée et une seule expérience de connexion/inscription sur vos sites et communautés Salesforce. Pour plus d’informations sur Trailblazer, consultez cet article d’aide.


Création d’un profil Trailblazer.Me

Si vous n’avez pas de compte Trailblazer, vous serez invité(e) à en créer un. 

Pour commencer, accédez à partners.salesforce.com et cliquez sur Connexion. 

  1. Sous Compte Trailblazer, cliquez sur Se connecter.
  2. Sélectionnez l’option de connexion Salesforce.
  3. Saisissez vos identifiants Salesforce de partenaire.
  4. Si vous n’avez pas de profil Trailblazer, vous recevrez une erreur « Impossible de vous trouver ».
  5. Cliquez sur « Se connecter avec Salesforce ».
  6. Complétez votre profil Trailblazer et cliquez sur Terminé.
    1. Assurez-vous de connecter le compte associé à votre entreprise qui est partenaire de Salesforce (par exemple jane.doe@entreprise.com). 
  7. Vous serez redirigé(e) vers la page d’accueil de la Partner Community.
    1. Il est possible que les consultants partenaires constatent que leur questionnaire de diligence raisonnable est toujours en attente, car ce processus peut prendre plusieurs mois.
 

Accès à la Partner Community avec un profil Trailblazer existant

Si vous avez déjà un compte Trailblazer.me, assurez-vous que votre compte partenaire est ajouté à votre profil. Pour ajouter votre compte et accéder à la Partner Community, veuillez suivre ces étapes :

  1. Rendez-vous sur https://digital.salesforce.com/login pour vous connecter à votre compte Trailblazer.
  2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
  3. Cliquez sur « Comptes connectés » sur la gauche de la page et faites défiler vers le bas sous votre compte Salesforce connecté, puis cliquez sur Connecter.
  4. Sur l’écran de connexion, saisissez vos identifiants de partenaire Salesforce et cliquez sur Se connecter.
    1. Si votre entreprise utilise l'authentification unique (SSO), vous devez cliquer sur le lien « Utiliser un domaine personnalisé » sous les champs de connexion. Après avoir cliqué sur ce lien, saisissez le domaine que votre entreprise utilise pour l’authentification unique Salesforce. Vous êtes redirigé vers l’écran de connexion avec l'option de connexion par authentification unique activée.
  5. Vous serez redirigé(e) vers votre profil Trailblazer et vous devriez maintenant voir votre compte partenaire dans la section Comptes Salesforce connectés.
  6. Accédez à partners.salesforce.com et cliquez sur Connexion. 
  7. Sous le compte Trailblazer, cliquez sur Se connecter.
  8. Sélectionnez l’option de connexion Salesforce.
  9. Saisissez vos identifiants Salesforce de partenaire.
  10. Vous serez redirigé(e) vers la page d’accueil de la Partner Community.
Résolution

FAQ


Q : Lorsque je me connecte, je suis redirigé vers AppExchange. Que dois-je faire ?
R : Généralement, cette erreur est affichée lorsque les utilisateurs qui s’inscrivent cliquent sur le bouton « Se connecter » sur la page principale. Si vous n’êtes pas encore membre de la Partner Community, vous devrez cliquer à la place sur le bouton « Joindre maintenant ».

Notez que le bouton « Joindre maintenant » doit être utilisé uniquement par les utilisateurs Salesforce qui ne sont pas encore membres de la Partner Community. Si vous avez déjà été ajouté à une équipe Communauté de partenaires, le bouton « Log In » fonctionne correctement.


Q : Ma connexion ne fonctionne pas, car mon entreprise utilise l’authentification unique.
R : Si vous vous connectez depuis une organisation qui utilise l’authentification unique (SSO), vous devez cliquer sur le lien « Utiliser un domaine personnalisé » sur la page de connexion. À l’écran suivant, saisissez votre domaine SSO, puis cliquez sur « Continuer ». Vous êtes redirigé(e) vers l’écran de connexion dans lequel l’option SSO est maintenant disponible.


Q : Je ne parviens pas à me connecter en utilisant le lien d’invitation reçu.
R : Généralement, cette erreur se produit lorsque l'invitation est envoyée à une adresse e-mail différente de l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte d'utilisateur. Pour des raisons de sécurité, l'invitation fonctionne lorsque ces adresses e-mail correspondent. Assurez-vous que l'invitation est envoyée à l'adresse e-mail correspondant à celle du contact de votre compte d'utilisateur Salesforce.
 

Q : Lorsque j’essaie de me connecter à mon organisation, je reçois une notification indiquant que mon évaluation Salesforce a expiré.
R : Cette erreur peut se produire lorsque vous vous connectez à une organisation dont la période d'évaluation a expiré. Le cas échéant, l'organisation affiche le statut En attente et est verrouillée pendant une période de 30 jours. Si aucune demande d'extension n'a été reçue à la fin de la période d'attente de 30 jours, l'organisation est supprimée. Veuillez soumettre une demande d’extension par e-mail à l’adresse partnercommunitysupport@salesforce.com avec le nom d’utilisateur qui reçoit ce message.


Q : J’ai suivi la procédure indiquée, mais j’ai reçu un message d’erreur générique « Privilèges insuffisants » à ma connexion initiale.
R : Il s'agit d'un problème connu qui impacte un nombre limité de nouveaux inscrits. Pour vous ajouter à l'équipe, l'équipe de support doit vous associer manuellement à l'environnement Communauté de partenaires de votre équipe. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse partnercommunitysupport@salesforce.com avec votre nom d’utilisateur et le nom de votre entreprise, afin que vous puissiez être ajouté(e) manuellement à l’équipe. 


Q : Je ne parviens pas à terminer le processus d’inscription (ou je rencontre une erreur qui n’est pas traitée ici) et je dois contacter le support.
R : Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance par e-mail à l’adresse partnercommunitysupport@salesforce.com. Les e-mails envoyés à cette adresse créeront automatiquement une requête auprès de l’équipe d’assistance de la Partner Community, qui examinera votre demande et vous répondra dans les 24 à 48 heures.


Q : Je souhaite accéder à la Partner Community avec un autre compte utilisateur.
R : Pour migrer votre accès à la Partner Community vers un compte utilisateur différent (que ce soit dans la même organisation ou dans une autre), vous devrez suivre le processus d’inscription standard ci-dessus, afin d’obtenir une invitation à la Partner Community de la part d’un administrateur de l’équipe. Il n’est pas possible de migrer l’accès à la Partner Community d’un compte d’utilisateur à un autre. À la place, vous devez rejoindre la Partner Community en tant que « nouveau » membre en utilisant le nom d’utilisateur que vous préférez.

Q : Je rencontre un problème d’affichage limité, que dois-je faire ?
R : Si vous êtes confronté(e) à un affichage limité, vous devez suivre les étapes de ce Quip : https://salesforce.quip.com/84ItASThpFaS.
Comme indiqué à l’étape 5, vous devez cliquer sur le bouton « Salesforce » sous la section « Bonjour Trailblazer ! Nous allons vous connecter ».
Remarque : vous ne pouvez pas cliquer sur d’autres boutons de cette page, à savoir les icônes de connexion par e-mail, Gmail, LinkedIn, Apple, Facebook. Si vous cliquez sur une connexion sociale, vous rencontrerez un affichage limité.

 

Numéro d’article de la base de connaissances

000390506

 
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Salesforce Help | Article