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Microsoft Edge の Internet Explorer モードによって Lightning Experience へのアクセスがブロックされる

公開日: Oct 13, 2022
説明

※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面左下のプルダウンより切り替えできます。

Microsoft Edge の Internet Explorer モードを使用すると、Salesforce Lightning Experience へのアクセスがブロックされます。この問題を解決するには、Edge の設定で IE モードを無効にするか、Google Chrome や Mozilla Firefox などのサポートされるブラウザをご利用ください。詳細は IT チームにご相談ください。

解決策
Microsoft Edge を使用して Salesforce Lightning にアクセスしようとしたときにこのエラーメッセージが表示される場合は、Edge が Internet Explorer モード (IE モード) と呼ばれるものを使用して Lightning を開こうとしている可能性があります。サポートされるいずれかのブラウザ (Google Chrome、Mozilla Firefox) を使用して Salesforce Lightning を開き、エラーが続くかどうかを確認してみることによって、これが原因かどうかをテストできます。

IE モードは、ブラウザ設定を使用したブラウザレベルか、またはグループポリシーを使用した会社レベルの 2 つの主な方法で適用されます。

ブラウザレベルの IE モードを無効にするには:

1.Edge ブラウザの右上隅にある省略記号 (...) をクリックし、下にスクロールして [設定] オプションをクリックします。
2.[設定] ページの左側で、[既定のブラウザー] オプションをクリックします。
3.[Internet Explorer の互換性] セクションで、[Internet Explorer モード (IE モード) でサイトの再読み込みを許可] オプションのドロップダウンメニューから [許可しない] を選択します。

このオプションを変更できない場合は、このオプションが存在しないか、あるいはこの設定を無効にしても引き続きこのエラーが発生する場合は、お客様の会社でこの設定が Microsoft Edge のグループポリシーによって会社レベルで適用されている可能性があります。さらに詳細にトラブルシューティングするには、社内の IT チームに問い合わせる必要があります。

Salesforce サポートでは、この設定を管理することができません。お客様は、さらに詳細なガイダンスを得るために自社の IT チームと連携する必要があります。

詳細は、「Lightning Experience でサポートされるブラウザおよびデバイス」および「Lightning Experience の技術要件」を参照してください。
ナレッジ記事番号

000390710

 
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