Erlangen der B2C-Bereitschaft für Ihre Hochsaison – Bewährte Vorgehensweisen und Fehlerbehebung für B2C Commerce

Plattformübersicht

Eine kurze Auffrischung unserer Multi-Tenant-Architektur wird Ihnen helfen, Ihr Verständnis der neuesten Commerce Cloud-Plattform und ihrer Komponenten zu verbessern.

"Wenn Sie in die Zukunft blicken, können Sie nicht erkennen, wo Zusammenhänge bestehen. Das wird erst in der Rückschau möglich sein." Steve Jobs

Dokument: Plattformübersicht

PLATTFORM – Externe Ebenen

• eCDN: Inhaltszustellung, DDOS-Schutz, WAF, Zwischenspeicherung von statischem Inhalt, Ursprungsabschirmung

PLATTFORM – CORE-Ebenen

• Load Balancer: Weiterleitung

• Webserver: Load Balancing für App-Server, Zwischenspeicherung von Inhalten, Seitenaufbau, Anfragebearbeitung

• App-Server: Geschäftslogik, Kommunikation mit Dritten, DB-Kommunikation

• Datenbank-Untersystem: Datenspeicher

Site-Performance ist eine gemeinsame Verantwortung:

• Salesforce stellt Kunden mandantenfähige Umgebungen zur Verfügung, um ihr wachsendes Unternehmen zu unterstützen, entwickelt In-App-Tools für Tests und Überwachung und stellt bewährte Vorgehensweisen bereit.

• Partner und Kunden können die Plattform konfigurieren und nutzen, indem sie bewährte Vorgehensweisen für die Programmierung befolgen, Überwachungstools verwenden und Leistungs- und Lasttests durchführen.

Proaktive Strategien und bewährte Vorgehensweisen

Unter Berücksichtigung von Kundenerfahrungen und effektiven Geschäftsszenarien hat Commerce Cloud die besten Strategien und Vorgehensweisen für Ihr Unternehmen zusammengestellt, um schneller zum Erfolg zu gelangen.

• Hype-/Flash-Verkäufe und Bot-Traffic: Unsere neuesten Werbemaßnahmen und -strategien

  • Trail: Planung von Werbeaktionen zum Jahresende

  • Dokument: Bot-Management und -Abwehr

  • Dokument: Bewährte Vorgehensweisen zur Bot-Abwehr für Flash-Verkäufe

  • Knowledge-Artikel: B2C Commerce – Checkliste für Hype-/Flash-Verkäufe

• Überlegungen zu benutzerdefiniertem Code: Stellen Sie sicher, dass Ihre Integration unseren neuesten bewährten Vorgehensweisen für API und Programmierung entspricht, um zusätzliche, unnötige Verarbeitung zu vermeiden und Ineffizienzen zu beheben.

  • B2C Commerce – Bewährte Vorgehensweisen für Headless – OCAPI – API-Lösungen

  • B2C Commerce – Checkliste für Code-Effizienz/-Performance

• Caching: Der Schlüssel für Ihre Anwendungsleistung. Wenn Sie eine Caching-Quote von über 70 % erreichen, hebt das Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe.

  • Dokument: Caching-Strategien

  • Trail: Cache für Leistung und Skalierbarkeit

  • Knowledge-Artikel: B2C Commerce – Caching-Checkliste

• eCDN: Unser integriertes Content Delivery Network ist standardmäßig als zusätzliche Caching-Ebene konfiguriert, verfügt aber auch über eine Firewall-Funktionalität. Wenn wir den spezifischen Verkehr Ihrer Produktion untersuchen, können wir gemeinsam die Nutzung optimieren. Dennoch empfehlen wir Ihnen dringend, ein CDN (CloudFlare, Akamai, Cloud CDN ...) zu stapeln, um die Firewall-Funktionen unabhängig davon zu nutzen.

  • Dokument: eCDN Web Application Firewall

• Jobs: Das Job Framework erweitert die Perspektiven der Datenverarbeitung. Wenn nicht optimale Jobs über Drittanbieter oder ausschließlich über CC-APIs abgewickelt werden, können kritische Probleme entstehen.

  • Dokument: Job-Entwicklung für Leistung und Stabilität

  • Knowledge-Artikel: B2C Commerce – Checkliste für Jobs und Indexierung

• Webservices: Rahmen für externe/Service-Verbindungen zu Ihren CC-Instanzen. Wenn Sie diese Richtlinien und die empfohlene Einrichtung für jeden Service befolgen, können Sie Ihre Anwendung von der Serviceleistung isolieren. Außerdem ist Ihre Anwendung jederzeit verfügbar, selbst wenn ein Service Probleme aufweist oder längere Zeit nicht verfügbar ist.

  • Trail: Strategien zur Integration von Dritten

  • Dokument: Webservices

  • Knowledge-Artikel: Was ist die Quote api.dw.serviceTimeoutNotSet und was bedeuten die Warnungen?

  • Knowledge-Artikel: Checkliste für Webservices

• Quoten: Gewährleistung der Effizienz und Stabilität von Lösungen, die auf der Plattform aufbauen

  • Dokument: Governance und Quoten

  • Dokument: API- und Objektquoten

• Aufräumen: Halten Sie Ihr Datensystem in Ordnung, um unerwartete Ereignisse zu vermeiden.

  • Aufbewahrungseinstellungen – Dokument: Aufbewahrungseinstellungen konfigurieren

    • Auftragsaufbewahrung – Dokument: Auftragseinstellungen

  • Aufbewahrung benutzerdefinierter Objekte – Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufbewahrung benutzerdefinierter Objekte direkt im BM definieren, um ihre Bereinigung zu automatisieren.

  • Nutzung veralteter APIs – Überprüfen Sie die entsprechenden Protokolleinträge, um veraltete APIs zu identifizieren, die in der Integration verwendet werden.

    • Dokument: Nutzung veralteter APIs festlegen

  • Katalogstruktur – Dokument: So optimieren Sie Ihre Produktdaten

• Lasttests: Stellt die erforderlichen Daten bereit, um Ihr Traffic-Ziel zu erreichen

  • Knowledge-Artikel: Moratorium zum Jahresende und Lasttestrichtlinie in der Commerce Cloud

  • Knowledge-Artikel: Checkliste für B2C Commerce-Lasttests

Leistung und Fehlerbehebung

Ein umfassender Index unserer Tools zur Fehlerbehebung mit einer Erinnerung, wie Sie am besten mit dem Commerce Cloud Support zusammenarbeiten, bietet Ihnen die neuesten Informationen, um bevorstehende Herausforderungen zu bewältigen.

• Das Problem eingrenzen und die richtigen Details weitergeben

  • Dokument: Übersicht

  • Dokument: Behebung von Problemen mit der Leistung von Salesforce B2C Commerce

  • Knowledge-Artikel: Abrufen von Details zu B2C Commerce-Cloud-Support-Kundenvorgängen

• Leistung

  • Dokument: Site-Performance

  • Dokument: Techniken zur Verbesserung der Site-Performance

  • Trail: Analyse und Überwachung der Site-Performance

• Überwachungstools – Analysieren Sie Ihre Live-Metriken, um die besten Verkaufsstrategien zu ermitteln und eine Top-Performance zu erzielen.

  • Trail: Bewertung der Site-Performance mit Berichten und Dashboards

  • Dokument: Berichte und Dashboards

  • Dokument: Die Dashboards

• Tools zur Fehlerbehebung – Erhalten Sie eine detaillierte Analyse bestimmter Teile Ihrer Integration.

  • Entwicklertools – Fehlerbehebung im Browser-Client

    • Google Chrome: Chrome-Entwicklertools

    • Mozilla Firefox: Firefox DevTools User Docs

    • Dokument: Erstellen von HAR-Dateien in unterstützten Browsern für erweiterte Fehlerbehebung

  • Leistungsanalyse mit Pipeline Profiler (Abschnitt: 3.9. Leistungsanalyse mit Pipeline Profiler)

  • Dokument: Code Profiler verwenden und Code Profiler-Ergebnisse

  • Dokument: Log Center

  • Dokument: URL Request Analyzer verwenden

  • Dokument: Storefront-Toolkit