Prepárese para la temporada alta: prácticas recomendadas y resolución de problemas para el comercio B2C

Descripción general de la plataforma

Un repaso rápido de nuestra arquitectura multiusuario le ayudará a ajustar la forma de entender la plataforma Commerce Cloud más reciente y sus componentes.

"El presente no se puede mirando al futuro; solo se puede hacer mirando al pasado". Steve Jobs

Doc.: Descripción general de la plataforma

PLATAFORMA: capas externas

• eCDN: Entrega de contenido, protección DDOS, WAF, Colocación en caché de contenido estático, Blindaje de origen

PLATAFORMA: capas PRINCIPALES

• Equilibrador de carga: enrutamiento

• Servidor web: equilibrio de carga del servidor de aplicaciones, Colocación de contenido en caché, ensamblaje de páginas, gestión de solicitudes

• Servidor de aplicaciones: lógica empresarial, comunicaciones de terceros, comunicaciones de bases de datos

• Subsistema de base de datos: almacén de datos

El rendimiento del sitio es una responsabilidad compartida:

• Salesforce proporciona a los clientes entornos multiusuario para apoyar a los negocios en su crecimiento, creando herramientas dentro de la aplicación para realizar pruebas y supervisión, y ofreciendo prácticas recomendadas.

• Los socios y clientes pueden configurar y usar la plataforma, siguiendo las prácticas recomendadas de codificación, utilizando las herramientas de supervisión y ejecutando pruebas de rendimiento y carga.

Estrategias proactivas y prácticas recomendadas

Teniendo en cuenta los casos de los clientes y los casos comerciales efectivos, Commerce Cloud ha reunido las prácticas y estrategias recomendadas para acelerar el éxito de su negocio.

• Tráfico de ventas flash, productos estrella y bots: nuestras tácticas y estrategias promocionales más recientes

  • Trailhead: Planificación de promociones navideñas

  • Doc.: Gestión y control de bots

  • Doc.: Prácticas recomendadas de control de bots para ventas flash

  • Artículo: B2C Commerce: Lista de comprobación de ventas flash y de productos estrella

• Consideraciones de código personalizado: asegúrese de que su integración siga nuestras últimas prácticas recomendadas de API y codificación para evitar procesamiento adicional e innecesario, y para resolver código ineficaz

  • B2C Commerce: prácticas recomendadas para soluciones de API - OCAPI - Desatendidas

  • B2C Commerce: lista de comprobación de rendimiento/eficiencia del código

• Colocación en caché: es clave para el rendimiento de su aplicación. Si se logran índices de colocación en caché superiores al 70 % su empresa recibirá el impulso que necesita

  • Doc.: Estrategias de colocación en caché

  • Trailhead: Uso de la caché para el rendimiento y la escalabilidad

  • Artículo: B2C Commerce: Lista de comprobación del uso de la caché

• eCDN: Nuestra red de distribución de contenido integrada está configurada de manera predeterminada como una capa adicional para colocación en caché, pero también tiene función de firewall. Al estudiar el tráfico específico de su entorno de producción, juntos podemos aprovechar mejor la forma en que se utiliza. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que apile una CDN (CloudFlare, Akamai, Cloud CDN...) en la parte superior para disfrutar de la funcionalidad de firewall de forma independiente.

  • Doc.: Firewall de aplicaciones web eCDN

• Trabajos:: El marco de trabajo amplía las perspectivas de procesamiento de datos. Al usar elementos de terceros o exclusivamente las API de CC, los trabajos que no sean óptimos pueden desencadenar problemas críticos.

  • Doc.: Desarrollo de trabajos para rendimiento y estabilidad

  • Artículo: B2C Commerce: Lista de comprobación de trabajos e indexación

• Servicios web:: Ajusta las conexiones externas/de servicio a sus instancias de CC. Si sigue estas pautas y la configuración recomendada para cada servicio, podrá aislar su aplicación del rendimiento del servicio. También logrará que su aplicación pueda estar disponible en cualquier momento, incluso si un servicio presenta problemas o no está disponible durante un período prolongado.

  • Trailhead: Estrategias de integración externa (de terceros)

  • Doc.: Servicios web

  • Artículo: ¿Qué es la cuota api.dw.serviceTimeoutNotSet y qué significan las advertencias?

  • Artículo: Lista de comprobación de servicios web

• Cuotas: garantiza la eficiencia y la estabilidad de las soluciones creadas a un nivel superior de la plataforma

  • Doc.: Gobernanza y cuotas

  • Doc.: Cuotas de API y de objetos

• Mantenimiento: mantener el sistema de datos ordenado para evitar incidencias inesperadas

  • Configuración de retención y - Doc.: Configurar los parámetros de retención

    • Retención de pedidos - Doc.: Preferencias de pedidos

  • Retención de objetos personalizados (OP): asegúrese de definir la retención de los OP directamente en el BM para automatizar su limpieza

  • Uso de API obsoletas: revisar las entradas de registro correspondientes para identificar las posibles API obsoletas usadas en la integración

    • Doc.: Determinar el uso de API obsoletas

  • Estructura del catálogo - Doc.: Cómo optimizar los datos de sus productos

• Pruebas de carga: proporcionan los datos necesarios para alcanzar el tráfico deseado

  • Artículo: Moratoria de temporada de vacaciones y política de pruebas de carga de Commerce Cloud

  • Artículo: B2C Commerce: lista de comprobación de pruebas de carga

Rendimiento y resolución de problemas

Un índice exhaustivo de nuestras herramientas de resolución de problemas junto con un recordatorio sobre cómo trabajar mejor con el soporte de Commerce Cloud le ofrecerán la información más reciente para enfrentarse a los desafíos que se presenten.

• Determinar el alcance del problema y compartir los detalles correctos

  • Doc.: Descripción general

  • Doc.: Solución de problemas de rendimiento de Salesforce B2C Commerce

  • Artículo: Recopilación de detalles para casos de soporte de B2C Commerce Cloud

• Rendimiento

  • Doc.: Rendimiento del sitio

  • Doc.: Técnicas para mejorar el rendimiento del sitio

  • Trailhead: Análisis y supervisión del rendimiento del sitio

• Herramientas de supervisión: analice sus métricas en vivo para identificar las mejores estrategias de venta y mantener el máximo rendimiento

  • Trailhead: Evaluar el rendimiento del sitio con informes y paneles

  • Doc.: Informes y paneles

  • Doc.: Los paneles de control

• Herramientas de resolución de problemas: obtenga un análisis detallado de secciones específicas de su integración

  • Herramientas para desarrolladores: resolución de problemas del cliente en el navegador

    • Google Chrome: Chrome DevTools

    • Mozilla Firefox: documentación del usuario de Firefox DevTools

    • Doc.: Crear archivos HAR en navegadores compatibles para la resolución avanzada de problemas

  • Analizar el rendimiento con Pipeline Profiler (Sección: 3.9. Analizar el rendimiento con Pipeline Profiler)

  • Doc.: Usar Code Profiler y Resultados de Code Profiler

  • Doc.: Centro de registros

  • Doc.: Usar el analizador de solicitudes de URL

  • Doc.: Kit de herramientas de Storefront