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Fehlerbehebung bei Fehlschlagen der Vorschau von Distributed Marketing-E-Mails

Veröffentlichungsdatum: Jan 2, 2025
Beschreibung
Zur Fehlerbehebung möglicher Ursachen, wenn die Vorschau von E-Mails im Schnellversand oder Kampagnenversand für Distributed Marketing fehlschlägt.
Lösung
Diese Fehler stehen mit der Marketing Cloud-Seite der Konfiguration in Zusammenhang. Allgemein wird die Meldung angezeigt, sich an Ihren Marketing Cloud-Administrator zu wenden, um den Fehler zu beheben.

1. Die Personalisierung wurde dem Profilcenter nicht zugeordnet und wird genutzt. Wenn die Personalisierung verwendet wird und nicht ordnungsgemäß zugeordnet wurde, schlägt die Vorschau fehl.

Erstellen von Profilattributzuordnungen

Der Ampscript-Funktionsattributwert kann die Fehler beheben. Er dient als Problemumgehung, wenn das Erstellen eines Profilattributs nicht erwünscht ist. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Verwendung der Funktion mit dem Feld "firstname".
  
@firstname = attributevalue("firstname")

%%=v(@firstname)=%%


2. Die E-Mail gilt nicht als kommerzielle Sendung.  Alle über Distributed Marketing gesendeten Nachrichten gelten als kommerziell. Kommerzielle Nachrichten müssen einen Mechanismus zum Abbestellen des Abonnements, die physische Postadresse des Absenders und, wenn sie unangefordert gesendet werden, einen Hinweis, dass es sich um Werbung handelt, enthalten. Kommerzielle Nachrichten werden auf das Vorhandensein eines Links zum Abbestellen des Abonnements überprüft.


Versandklassifikationen für Marketing Cloud-E-Mails

3. Wenn Bilder nicht geladen werden können, stellen Sie sicher, dass die Bilder HTTPS und nicht HTTP verwenden, da Distributed Marketing nur HTTPS-Bilder unterstützt. Konfigurieren Sie Ihre benutzerdefinierte Hosting-Domäne so, dass sie per HTTPS geschützte Links bereitstellt. Wenn Sie einen Distributed Marketing-Bildblock verwenden, wählen Sie außerdem mindestens ein Bild aus, um mögliche Rendering-Probleme zu vermeiden.

Distributed Marketing-Bildblock

4. Allgemeine Ampscript-Fehler führen dazu, dass die Vorschau fehlschlägt. Bei der Anzeige der Vorschau der E-Mail in Marketing Cloud werden detailliertere Fehler generiert.



Fehler in Verbindung mit der Salesforce-Konfiguration. In der Fehlermeldung ist höchstwahrscheinlich der Hinweis enthalten, dass Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator wenden sollen.

1. Der Benutzer verfügt möglicherweise nicht über die richtige DM-Administratorlizenz oder DM-Standardlizenz, um die Vorschau zu sehen. Wenn der Benutzer nicht über die richtigen Berechtigungen verfügt, folgen Sie zur Zuweisung der richtigen Lizenz der Dokumentation unten.

Zuweisen von Berechtigungen

2. Die IP-Adresse wird von Ihrer Salesforce-Organisation blockiert. Sie muss Ihrer Zulassungsliste für IP-Adressen hinzugefügt werden.
  • Navigieren Sie in Ihrem CRM-System zu Setup.
  • Klicken Sie auf Sicherheitssteuerungen.
  • Klicken Sie auf Netzwerkzugriff.
  • Geben Sie die hier aufgeführten IP-Adressbereiche ein.
  • Speichern Sie auf die Zulassungsliste gesetzte IP-Adressbereiche.

3. Die Sicherheitseinstellungen können auch dazu führen, dass die Vorschau nicht richtig dargestellt wird. Dies ist für gewöhnlich an einem sich drehenden Rad erkennbar. Sitzungseinstellungen oder Inhaltssicherheitsrichtlinien sind beide häufige Ursachen. Wenn Sie Domänen zu vertrauenswürdigen Sites hinzufügen, können die Sicherheitseinstellungen in den meisten Fällen verwendet werden. Mit Hilfe der Browser-Entwicklertools können Sie herausfinden, welche Domänen Probleme verursachen. 

Weitere Informationen zu den Sitzungseinstellungen finden Sie hier. Ein aktivierter Clickjack-Schutz ist eine häufige Ursache. In diesem Artikel wird beschrieben, wie dies behoben werden kann.

4. Die Feldzuordnungen der Personalisierung sind falsch und führen dazu, dass die Vorschau fehlschlägt. Wenn eine Zuordnung zu einem Feld vorgenommen wurde, das nicht existiert, schlägt die Versandvorschau fehl.

Feldzuordnung der Personalisierung

5. Sie verfügen nicht über die Berechtigung, den Kontakt oder Lead anzuzeigen, an den die E-Mail gesendet wird. Sie müssen die erforderlichen Felder für den Versand einschließen. 
Nummer des Knowledge-Artikels

000390821

 
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