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Risoluzione dei problemi di Anteprima email di marketing distribuita

Data pubblicazione: Jan 2, 2025
Descrizione
Serve a risolvere gli eventuali problemi quando l'anteprima email non riesce nell'invio rapido o nell'anteprima invio campagna per Distributed Marketing.
Risoluzione
Questi errori sono correlati al lato Marketing Cloud della configurazione. In genere il messaggio deve essere inoltrato all'amministratore di Marketing Cloud per risolvere il problema.

1. La personalizzazione non è stata mappata al Centro profili e viene utilizzata. Se si utilizza la funzione di personalizzazione e la mappatura non è corretta, l'anteprima non andrà a buon fine.

Creazione di mappature di attributi di profilo

La funzione Ampscript Attributevalue può risolvere gli errori, come soluzione temporanea se non si desidera creare un attributo di profilo. Di seguito è riportato un esempio di utilizzo della funzione con un campo nome.
  
@firstname = attributevalue("firstname")

%%=v(@firstname)=%%


2. L'email non è idonea per l'invio commerciale.  Tutti i messaggi inviati tramite Distributed Marketing sono considerati commerciali. I messaggi commerciali devono includere un meccanismo per annullare l'abbonamento, l'indirizzo postale fisico del mittente e un avviso di materiale pubblicitario, se non richiesto. Per i messaggi commerciali, viene verificata la presenza di un link di annullamento dell'abbonamento.


Classificazioni di invio per le email Marketing Cloud

3. Se il caricamento delle immagini non riesce, assicurarsi che le immagini utilizzino HTTPS e non HTTP, in quanto Distributed Marketing supporta solo le immagini HTTPS. Configurare il dominio host personalizzato per servire i link protetti HTTPS. Inoltre, quando si utilizza il blocco di immagini distribuito, selezionare almeno un'immagine per evitare eventuali problemi di rendering.

Blocco di immagini distribuito

4. Gli errori generali di Ampscript compromettono il funzionamento dell'anteprima. L'anteprima dell'email in Marketing Cloud genera errori più dettagliati sul problema in corso.



Errori associati alla configurazione di Salesforce. Il messaggio di errore molto probabilmente conterrà un messaggio che invita a contattare l'amministratore Salesforce.

1. L'utente potrebbe non disporre della corretta licenza Amministratore DM o della licenza DM standard per l'anteprima. Se l'utente non dispone delle autorizzazioni corrette. Seguire la procedura descritta di seguito per assegnare la licenza corretta.

Assegnazione di autorizzazioni

2. L'indirizzo IP è bloccato dall'organizzazione Salesforce. Deve essere aggiunto all'elenco di indirizzi IP consentiti.
  • Accedere a Imposta all'interno del CRM
  • Fare clic su Controlli di sicurezza
  • Fare clic su Accesso rete
  • Inserire gli intervalli di indirizzi IP elencati qui
  • Salvare gli intervalli di indirizzi IP inseriti nell'elenco consentiti

3. Anche le impostazioni di sicurezza possono impedire il rendering corretto dell'anteprima. Questo errore in genere viene segnalato con una ruota che gira. Le impostazioni di sessione e la policy per la sicurezza dei contenuti CSP sono entrambe cause comuni. L'aggiunta di domini ai siti affidabili consentirà l'utilizzo delle impostazioni di sicurezza, nella maggior parte dei casi. L'analisi con gli strumenti per sviluppatori del browser può consentire di individuare i domini che causano problemi. 

Ulteriori informazioni sulle impostazioni di sessione sono disponibili qui. L'abilitazione della protezione dal clickjack è una causa comune; questo articolo spiega come risolvere il problema.

4. Le mappature dei campi di personalizzazione sono state eseguite in modo non corretto e questo causa errori nell'anteprima. Se è stata effettuata una mappatura a un campo che non esiste, la visualizzazione in anteprima di invio non riesce.

Mappa dei campi di personalizzazione

5. Non disporre dell'autorizzazione per visualizzare il referente o il lead a cui viene inviato. Includere i campi obbligatori per l'invio. 
Numero articolo Knowledge

000390821

 
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