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Distributed Marketing のメールプレビューに失敗した場合のトラブルシューティング

公開日: Jan 2, 2025
説明
Distributed Marketing の [クイック送信] または [キャンペーン送信] プレビューでメールプレビューに失敗する場合に考えられる原因のトラブルシューティングについて説明します。
解決策
以下のエラーは Marketing Cloud 側の設定に関連しています。通常は Marketing Cloud 管理者に連絡して解決するよう指示するメッセージが表示されます。

1. パーソナライズがプロファイルセンターにマップされておらず、使用されています。パーソナライズが使用中で適切にマップされていない場合、プレビューは失敗します。

プロファイル属性マッピングを作成

Ampscript 関数 Attributevalue は、プロファイル属性の作成が望ましくない場合の回避策として、エラーを解決できます。以下は、firstname フィールドでこの関数を使用する場合の例です。
  
@firstname = attributevalue("firstname")

%%=v(@firstname)=%%


2. メールが Commercial 送信に該当しません。 Distributed Marketing を通じて送信されたすべてのメッセージは Commercial とみなされます。Commercial Message には、購読を取り消すメカニズム、送信者の郵送先住所、未承諾の場合は広告であることの告知が含まれている必要があります。Commercial Message の場合、購読取り消し手段が存在するかどうかがチェックされます。


Marketing Cloud メールの送信分類

3. 画像の読み込みに失敗する場合、画像が HTTP ではなく HTTPS を使用していることを確認してください。HTTPS 画像は Distributed Marketing でのみサポートされています。HTTPS で保護されたリンクを提供するようにカスタムホスティングドメインを設定します。また、配布画像ブロックを使用する場合は、潜在的なレンダリングの問題が発生しないように、少なくとも 1 つの画像を選択してください。

配布画像ブロック

4. 一般的な Ampscript エラーがあると、プレビューが失敗します。Marketing Cloud でメールをプレビューすると、発生しているエラーについての詳細が生成されます。



Salesforce の設定に関連するエラー。エラーメッセージには、ほとんどの場合、Salesforce システム管理者に連絡するよう指示するメッセージが含まれています。

1. ユーザーに、プレビューを表示するための適切な DM 管理者ライセンスまたは DM 標準ライセンスがない可能性があります。ユーザーに適切な権限がない場合、以下のドキュメントに従って、正しいライセンスを割り当てます。

権限の割り当て

2.IP アドレスが Salesforce Org によってブロックされています。IP アドレス許可リストに追加する必要があります。
  • CRM 内の [設定] に移動します。
  • [セキュリティのコントロール] をクリックします。
  • [ネットワークアクセス] をクリックします。
  • こちらにリストされている IP アドレス範囲を入力します。
  • 許可リストに登録されている IP アドレス範囲を保存します。

3.セキュリティ設定によってプレビューが正しくレンダリングされないこともあります。これは通常回転する歯車で表示されます。セッションの設定や CSP は両方ともよくある原因です。ドメインを信頼済みサイトに追加すると、ほとんどの場合でセキュリティ設定が使用できるようになります。ブラウザーの開発ツールで検査することで、問題を引き起こしているドメインを見つけることができます。 

セッション設定の詳細はこちらを参照してください。 クリックジャックプロテクションを有効にしていることが一般的な原因です。この 記事で解決方法を説明しています。

4.パーソナライズ項目の対応付けが正しく作成されていない場合、プレビューに失敗します。存在しない項目に対して対応付けられていると、送信プレビューは失敗します。

パーソナライズ項目の対応付け

5.送信先の連絡先またはリードの表示権限がありません。送信に必要な項目を含めます。
ナレッジ記事番号

000390821

 
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