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ビジュアルリモートアシスタントの設定の前提条件

公開日: Apr 17, 2026
説明
Visual Remote Assistance (VRA) の初期導入時に、管理者は、アカウントエグゼクティブから提供されたライセンスが正しいことを確認し、[Visual Remote Assistance] - [Config Visualforce (Visualforce を設定)] ページにアクセスするための適切なカスタム権限を含む適切な権限セットが作成されていることを確認する必要があります。 
解決策
VRA の初期設定と実装の際には、顧客に以下のものが必要です。
  • Service Cloud Enterprise Edition または Unlimited Edition のいずれかのライセンスを持つ組織 
  • Field Service ライセンスを持つ組織
管理者は、Service Cloud ライセンスまたは Field Service ライセンス、および Visual Remote Assistant ライセンスを自分自身に提供する必要があります。 

最後に、[Visual Remote Assistant] - [設定] ページにアクセスする前に、管理者はカスタム権限 tspa.Remote Expert perm を含む権限セットを作成し、自分自身または Visual Remote Assistant 設定ページにアクセスする人に割り当てる必要があります。 

注意:権限セットが作成されていない場合、管理者は次のようなエラーが表示されることが予想されます。

You do not have the required license.Please contact your System administrator. (必要なライセンスを持っていません。システム管理者にお問い合わせください。)
ナレッジ記事番号

000390838

 
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