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Bei der Anmeldung in Salesforce wird eine leere Seite angezeigt

Veröffentlichungsdatum: Apr 22, 2026
Beschreibung

Benutzer können sich möglicherweise nicht bei ihrer Produktions- oder Sandbox-Umgebung anmelden, selbst wenn die eingegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind. Sie melden sich wie gewohnt an und die Seite wechselt dann zu einer leeren Seite. Das Problem wird auch dann nicht behoben, wenn das Kennwort zurückgesetzt wurde oder der Benutzer einen anderen Browser verwendet. Bei der Überprüfung des Anmeldeverlaufs wird außerdem angezeigt, dass sich der betroffene Benutzer erfolgreich angemeldet hat.

Der Benutzer wird auf den folgenden URL umgeleitet: 

https://xx.salesforce.com/content/recsession 
https://xx.salesforce.com/visualforce/recsession
 
Lösung

Das kann durch die Einstellung "Alle Sitzungen eines Benutzers an diejenige IP-Adresse binden, von der aus sie gestartet wurden" unter "Sitzungseinstellung" verursacht werden. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, kann das zu content/session - content/recession-Schleifen führen, die in der HAR-Datei zu sehen sind, was zu vielen Umleitungsfehlern führt, wenn die Anmelde-IP des Kunden nicht mit der IP der Remote-Adresse in der Anfrage übereinstimmt.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Kontrollkästchen Alle Sitzungen eines Benutzers an diejenige IP-Adresse binden, von der aus sie gestartet wurden unter "Sitzungseinstellung" deaktivieren. 

Beachten Sie, dass diese Einstellung die Mobile-Anmeldung nicht beeinflusst. Wenn Sie eine schnelle Umgehung brauchen, kann sich der Benutzer über ein Mobile-Gerät anmelden.
Nummer des Knowledge-Artikels

000390864

 
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