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Salesforce にログインすると空白ページが表示される

公開日: Apr 22, 2026
説明

入力されたログイン資格情報が正しい場合でも、ユーザーが本番環境または Sandbox 環境にログインできない可能性があります。実際には、通常どおりにログインした後、そのページが空白ページにループするという状況が発生しています。この問題は、パスワードをリセットしたり、ユーザーが別のブラウザを使用したりしても解決されません。また、ログイン履歴をチェックすると、影響を受けるユーザーが正常にログインしたことが示されます。

ユーザーがリダイレクトされる URL を次に示します。

https://xx.salesforce.com/content/recsession 
https://xx.salesforce.com/visualforce/recsession
 
解決策

これは、[セッションの設定] で [ログイン時の IP アドレスとセッションをロックする] を設定することによって発生する場合があります。これを有効化すると、一種の content/session - content/recession のループが発生する場合があります。これは、顧客のログイン IP が要求のリモートアドレス IP と一致しないときに収集される HAR ファイルによって生成された「リダイレクトが多すぎます」エラーに見られます。

この問題を解決するには、[セッションの設定] から [ログイン時の IP アドレスとセッションをロックする] チェックボックスをオフにする必要があります。

この設定は、モバイルへのログインには影響を与えないことに注意してください。すばやい回避策が必要な場合、ユーザーはモバイルデバイス経由でログインできます。
ナレッジ記事番号

000390864

 
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