Loading

Yleisimpiä kysymyksiä tilin kuukausittaisesta yhteenvedosta

Julkaisupäivä: Jul 21, 2022
Kuvaus

Katso vastauksia yleisimpiin kysymyksiin koskien tuotteiden käyttöä ja käyttöön perustuvaa laskutusta, jotka on kuvattu tarkemmin Salesforcen lähettämässä tilin kuukausittaisen yhteenvedon sähköpostissa.

 

 

Mikä on tilin kuukausittainen yhteenveto?

Kun Salesforce-sopimus sallii käyttöön perustuvan laskutuksen, Salesforcen lähettää laskutuksen ensisijaiselle yhteyshenkilölle ja sopimustietueessa mainituille oikeutusten ilmoitusten yhteyshenkilöille kuukausittain sähköpostin, jota kutsutaan tilin kuukausittaiseksi yhteenvedoksi. Sähköpostissa eritellään sopimukseen sisältyvät Salesforcen käyttöön perustuvat tuotteet (joita kutsutaan ”käyttötyypeiksi”) sekä lisätietoja, mukaan lukien kunkin tuotteen kokonaiskäyttö, oikeutukset ja jäljellä oleva käyttösaldo.
Takaisin ylös

Kuva tilin kuukausittaisen yhteenvedon sähköpostista


 

Mitä ovat käyttöön perustuvat tuotteet?

Käyttöön perustuvat tuotteet ovat tuotteita, joista maksat käyttötilastojen perusteella käyttäjien kuukausitilausten sijaan.
Takaisin ylös

 

Mikä on laskutuksen ensisijainen yhteyshenkilö?

Laskutuksen ensisijainen yhteyshenkilö on Salesforce-sopimuksessasi mainittu henkilö, jolle kaikki tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit lähetetään oletusarvoisesti. Tämä henkilö voi olla kuka tahansa organisaatiosi henkilö, jolla on valtuudet allekirjoittaa sopimus. Tavallisesti hän vastaanottaa myös Salesforcen laskut, hyvityslaskut, järjestelmän luomat jatkosopimusten ilmoitukset ja tilausten vahvistukset. Sopimuksen laskutuksen ensisijainen yhteyshenkilö löytyy allekirjoitetusta Salesforce-tilauslomakkeesta.
Takaisin ylös

 

Mitä ovat oikeutukset?

Oikeutus on tietty määrä käyttöä, jonka olet ostanut käyttöön perustuvalle Salesforce-tuotteelle (esimerkiksi 1 000 super-viestiä per vuosi). Salesforce käyttää oikeutuksia seuratakseen, kuinka monta ostamaasi yksikköä olet käyttänyt ja montako sinulla on jäljellä.
Takaisin ylös

 

Mikä on kerroin?

Joka kerta, kun käytät sopimukseesi sisältyvää tuotetta, peruskäyttösi kerrotaan ”kertoimeksi” kutsutulla numerolla käyttösi välisumman laskemiseksi. Tämä välisumma vähennetään oikeutuksestasi kyseisen tuotteen kokonaiskäyttösi määrittämiseksi. Monissa tapauksissa kerroin on 1 (eli 1:1), jolloin käyttösi vähennetään oikeutuksestasi sellaisenaan.

Monimutkaisemmilla Salesforce-tuotteilla on kuitenkin suuremmat kertoimet, joten ne kuluttavat enemmän käyttöyksiköitä joka kerta, kun käytät niitä. Oletetaan esimerkiksi, että Salesforce-sopimuksesi mukaisesti Japaniin lähetettävien SMS-tekstiviestien kerroin on 30 (eli 30:1). Tämä kerroin tarkoittaa, että joka kerta, kun lähetät yhden viestin, Salesforce kertoo sen 30:llä ja vähentää sen oikeutuksestasi. Jos siis lähetät Japaniin 40 viestiä, oikeutuksestasi vähennetään 1 200 käyttöyksikköä (30 x 40 = 1 200).
Takaisin ylös

Kuva kertoimista tilin kuukausittaisessa yhteenvedossa

 

Mikä on vuokralainen?

Vuokralainen tarkoittaa Salesforce-organisaatiotasi tai -instanssiasi. Jokaisella vuokralaisella on yksilöllinen numero. Sopimukseen liittyvät vuokralaiset näytetään tilin kuukausittaisessa yhteenvedossasi käyttötyyppien taulukoiden ylälaidassa oikealla puolella.
Takaisin ylös

 

Kenelle tilien kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit lähetetään?

Nämä kuukausittaiset sähköpostit lähetetään oletusarvoisesti laskutuksen ensisijaiselle yhteyshenkilölle ja muille Salesforce-sopimustietueessa mainituille oikeutusten ilmoitusten yhteyshenkilöille. Voit tarkastaa nämä yhteyshenkilöt sopimuksen allekirjoitetusta Salesforce-tilauslomakkeesta.
Takaisin ylös

 

Ovatko käyttötiedot näkyvissä muualla kuin tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköposteissa?

Eivät. Tällä hetkellä sopimuksen käyttötiedot ovat saatavilla vain tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköposteissa. Jos olet perunut näiden sähköpostien tilaukset, mutta haluat tilata ne uudelleen, katso lisätietoja kohdasta Miten tilaan tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit uudelleen tai perun tilaukseni?
Takaisin ylös

 

Miksi Salesforce tarjoaa tilin kuukausittaiset yhteenvedot?

Meillä Salesforcella luottamus on tärkein perusarvomme. Eräs tapa edistää tätä luottamusta on tarjota paikkansapitäviä, avoimia ja ennakoitavia käyttötietoja tilin kuukausittaisten yhteenvetojen kautta. Uskomme myös, että kertomalla säännöllisesti, miten paljon tai vähän käytät tuotteitamme, voimme auttaa sinua välttymään käytön yllättävältä ylittymiseltä ja saamaan kaiken hyödyn irti Salesforce-tuotteista.
Takaisin ylös

 

Milloin Salesforce lähettää tilin kuukausittaiset yhteenvedot?

Tilin kuukausittaiset yhteenvedot lähetetään joka kuukauden 10. päivä.
Takaisin ylös

 

Miten käyttötietoni lasketaan, jos sopimukseni alkaa tai uusitaan kesken kuukauden?

Tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit lähetetään joka kuukauden 10. päivä, ja niissä näytetään käyttötietosi edelliseltä kuukaudelta. Tämän aikataulun vuoksi sopimuksesi alkamis- tai uusimispäivä voi vaikuttaa käyttötietoihin, jotka näytetään ensimmäisessä sopimuksen alkamis- tai uusimispäivän jälkeen lähetetyssä tilin kuukausittaisessa yhteenvedossa. Alla on muutama skenaario, jotka selittävät, miten käyttötiedot lasketaan sopimuksesi alkamis- tai uusimiskuukauden ajalta.

Jos sopimuksesi alkaa tai uusitaan 3. kesäkuuta:
  • 10. kesäkuuta – Tilin yhteenvedon sähköpostia ei lähetetä.
  • 10. heinäkuuta – Tilin yhteenvedon sähköposti lähetetään, ja se sisältää käyttötiedot 3. kesäkuuta – 30. kesäkuuta väliseltä ajalta.
  • 10. elokuuta – Tilin yhteenvedon sähköposti lähetetään, ja se sisältää käyttötiedot 1. heinäkuuta – 31. heinäkuuta väliseltä ajalta.

Jos sopimuksesi alkaa tai uusitaan 20. kesäkuuta:
  • 10. heinäkuuta – Tilin yhteenvedon sähköposti lähetetään, ja se sisältää käyttötiedot 20. kesäkuuta – 30. kesäkuuta väliseltä ajalta.
  • 10. elokuuta – Tilin yhteenvedon sähköposti lähetetään, ja se sisältää käyttötiedot 1. heinäkuuta – 31. heinäkuuta väliseltä ajalta.

Jos et ole varma tilin yhteenvedon sisältämästä aikavälistä, voit tarkastaa erittelyn kattaman ajanjakson tilin kuukausittaisen yhteenvedon sähköpostin oikeasta yläkulmasta.
Takaisin ylös


 

Miksi en saa tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköposteja?

Alla on mahdollisia syitä sille, miksi et saa tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköposteja, sekä linkkejä muihin artikkeleihin, jotka auttavat korjaamaan ongelman:
  • Salesforce-sopimuksesi ei sisällä käyttöön perustuvia tuotteita.
  • Olet perunut tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostien tilauksen.
  • Et ole laskutuksen ensisijainen yhteyshenkilö tai sopimuksessa mainittu oikeutusten ilmoitusten yhteyshenkilö.
  • Ylikäytön laskutus ei ole voimassa sopimuksessasi. Jos luulet, ettet saa tilin kuukausittaisia yhteenvetoja tästä syystä, mutta haluaisit vastaanottaa niitä, ota yhteyttä asiakaspäällikköösi.
Takaisin ylös

 

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos kuukausittaisissa käyttötiedoissa on epäjohdonmukaisuuksia?

Jos huomaat kuukausittaisissa käyttötiedoissasi epäjohdonmukaisuuksia, ota yhteyttä Salesforce-asiakaspäällikköösi.
Takaisin ylös

 

Miten tilaan tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit uudelleen tai perun tilaukseni?

Jokaisen tilin kuukausittaisen yhteenvedon sähköpostin alalaidassa on kolme linkkiä: Peru tämän sopimuksen tilaus | Peru kaikkien sopimusten tilaukset | Tilaa. Napsauta haluamaasi linkkiä.
Takaisin ylös

Kuva linkeistä, joilla voit tilata tilin kuukausittaisten yhteenvetojen sähköpostit tai perua tilauksesi


 
Knowledge-artikkelin numero

000390885

 
Ladataan
Salesforce Help | Article