アカウントの概要 (月次) FAQ

Salesforce からのアカウントの概要 (月次) メールに詳しく記載されている、製品の利用状況および利用状況ベースの請求に関するよくある質問への回答を確認してください。

アカウントの概要 (月次) とは何ですか?
利用状況ベースの製品とは何ですか?
主取引先責任者(請求先) とは何ですか?
エンタイトルメントとは何ですか?
乗数とは何ですか?
テナントとは何ですか?
アカウントの概要 (月次) メールは誰に送信されますか?
アカウントの概要 (月次) メールを受信していない場合、利用状況データを確認できますか?
Salesforce がアカウントの概要 (月次) を提供しているのはなぜですか?
Salesforce はいつアカウントの概要 (月次) を送信していますか?
契約が月の半ばに開始または更新された場合、利用状況はどのように計算されますか?
アカウントの概要 (月次) メールが届かないのはなぜですか?
月次利用状況に相違がある場合は誰に問い合わせればよいですか?
アカウントの概要 (月次) メールはどのように再有効化またはオプトアウトできますか?

アカウントの概要 (月次) とは何ですか?

利用状況ベースの請求が可能な各 Salesforce 契約に対して、Salesforce は「アカウントの概要 (月次)」と呼ばれる月次概要メールを契約レコードに記載されている主取引先責任者(請求先) およびエンタイトルメント通知取引先責任者に送信します。このメールには、契約に記載されている Salesforce の利用状況ベースの製品 (「利用状況の種別」) およびその他の詳細 (各製品の合計使用量、エンタイトルメント、残りの使用量など) が表示されます。
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アカウントの概要 (月次) メールのスクリーンショット

利用状況ベースの製品とは何ですか?

利用状況ベースの製品は、月次ユーザサブスクリプションではなく利用状況総計値に基づいて支払を行う製品です。
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主取引先責任者(請求先) とは何ですか?

主取引先責任者(請求先) は、Salesforce 契約に記載され、デフォルトですべてのアカウントの概要 (月次) メールを受信する個人です。この個人は、契約の署名権限がある組織内の任意の人物です。通常、Salesforce から請求書、クレジットメモ、システム生成の更新通知、注文の確認も受信します。主取引先責任者(請求先) は、署名済みの Salesforce 注文フォームで確認できます。
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エンタイトルメントとは何ですか?

エンタイトルメントは、利用状況ベースの Salesforce 製品に対して購入した使用量 (1 年あたり 1,000 Super Message など) です。Salesforce はエンタイトルメントを使用して、購入単位の使用済みの数と残りの数を追跡します。
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乗数とは何ですか?

契約上の製品を使用するたびに、実際の使用量に「乗数」と呼ばれる定数が乗算され、使用量の小計が求められます。その後、小計の数量がエンタイトルメントから減算され、その製品の合計使用量が求められます。多くの場合、乗数は 1 (または 1:1) であるため、使用量が単にエンタイトルメントから差し引かれます。

ただし、より複雑な Salesforce 製品は乗数が大きくなるため、使用するたびにより多くの使用単位が差し引かれます。たとえば、Salesforce 契約で日本に送信される SMS メッセージの乗数が 30 (または 30:1) と指定されているとします。この乗数は、1 件のメッセージを送信するたびに、その 30 倍がエンタイトルメントから差し引かれることを意味します。そのため、日本に 40 件のメッセージを送信すると、1,200 (30 x 40 = 1,200) の使用単位がエンタイトルメントから差し引かれます。
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アカウントの概要 (月次) の乗数のスクリーンショット

テナントとは何ですか?

テナントは、Salesforce の組織 (「組織」) またはインスタンスと同義です。各テナントには一意の番号があります。アカウントの概要 (月次) では、契約に関連付けられたテナントが各利用状況の種別テーブルの右上に表示されます。
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アカウントの概要 (月次) メールは誰に送信されますか?

デフォルトでは、これらの月次メールは Salesforce 契約レコードに記載されている主取引先責任者(請求先) およびその他のエンタイトルメント通知取引先責任者に送信されます。これらの取引先責任者が誰であるかを調べるには、契約の署名済み Salesforce 注文フォームを確認します。
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アカウントの概要 (月次) メールを受信していない場合、利用状況データを確認できますか?

いいえ。現在、契約の利用状況データにはアカウントの概要 (月次) メールを介してのみアクセスできます。オプトアウトしている場合にこれらのメールを再度有効にするには、「アカウントの概要 (月次) メールはどのように再有効化またはオプトアウトできますか?」を参照してください。
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Salesforce がアカウントの概要 (月次) を提供しているのはなぜですか?

Salesforce は、信頼を最大の価値としています。お客様との信頼関係を築くために Salesforce が取り組んでいる方法の 1 つは、アカウントの概要 (月次) を介して正確で透過的かつ予測可能な利用状況データを提供することです。また、Salesforce 製品をどの程度利用しているかを定期的に示すことで、予期しない過剰利用を防ぎ、Salesforce への投資を最大限に活用できると考えています。
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Salesforce はいつアカウントの概要 (月次) を送信していますか?

アカウントの概要 (月次) は、毎月 10 日に送信されます。
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契約が月の半ばに開始または更新された場合、利用状況はどのように計算されますか?

アカウントの概要 (月次) メールは毎月 10 日に送信され、前月の利用状況データが示されます。このタイミングが原因で、契約の開始日または更新日によっては、更新日または契約開始日後の最初のアカウントの概要 (月次) に表示される利用状況データが影響を受ける可能性があります。契約が開始または更新される月の利用状況の計算方法を説明するいくつかのシナリオを以下に示します。

契約が 6 月 3 日に開始または更新される場合:

6 月 10 日 - アカウントの概要 (月次) メールは送信されません。
7 月 10 日 - アカウントの概要メールが送信され、6 月 3 日 ～ 6 月 30 日の利用状況が示されます。
8 月 10 日 - アカウントの概要メールが送信され、7 月 1 日～ 7 月 31 日の利用状況が示されます。

契約が 6 月 20 日に開始または更新される場合:

7 月 10 日 - アカウントの概要メールが送信され、6 月 20 日 ～ 6 月 30 日の利用状況が示されます。
8 月 10 日 - アカウントの概要メールが送信され、7 月 1 日～ 7 月 31 日の利用状況が示されます。

さらに、アカウントの概要に含まれている期間が不明確な場合は、アカウントの概要 (月次) メールの右上に記載されている明細書の期間の日付で確認できます。
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アカウントの概要 (月次) メールが届かないのはなぜですか?

アカウントの概要 (月次) が届かない理由、およびそれを変更する方法に関する他の FAQ へのリンクを次に示します。

Salesforce 契約に利用状況ベースの製品が含まれていない。
アカウントの概要 (月次) メールを登録解除またはオプトアウトしている。
契約に記載されている主取引先責任者(請求先) またはエンタイトルメント取引先責任者ではない。
契約の超過請求が無効になっている。アカウントの概要 (月次) の受信を希望しており、これが理由で受信できていないと思われる場合は、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

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月次利用状況に相違がある場合は誰に問い合わせればよいですか?

月次利用状況データに相違がある場合は、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
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アカウントの概要 (月次) メールはどのように再有効化またはオプトアウトできますか?

アカウントの概要 (月次) メールの下部に次の 3 つのリンクがあります: この契約の登録解除 | すべての契約の登録解除 | 登録。該当するリンクをクリックしてください。
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アカウントの概要 (月次) メールを登録および登録解除するためのリンクのスクリーンショット