월간 계정 요약 FAQ

Salesforce의 월간 계정 요약 이메일에 자세히 설명되어 있는 제품 사용량 및 사용량 기반 청구에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾습니다.

월간 계정 요약이란 무엇입니까?
사용량 기반 제품이란 무엇입니까?
기본 청구 연락처란 무엇입니까?
권리란 무엇입니까?
승수란 무엇입니까?
테넌트란 무엇입니까?
월간 계정 요약 이메일을 받는 사람은 누구입니까?
월간 계정 요약 이메일을 받지 않고 사용량 데이터를 확인할 수 있습니까?
Salesforce에서 월간 계정 요약을 제공하는 이유는 무엇입니까?
Salesforce에서 월간 계정 요약을 보내는 시기는 언제입니까?
월 중순에 계약이 시작되거나 갱신되는 경우 사용량은 어떻게 계산됩니까?
월간 계정 요약 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
월 사용량에 차이가 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?
월간 계정 요약 이메일을 다시 활성화하거나 수신 거부하려면 어떻게 해야 합니까?

월간 계정 요약이란 무엇입니까?

각 Salesforce 계약에서 사용량 기반 청구가 허용된 경우 Salesforce는 기본 청구 연락처 및 계약 레코드에 나와 있는 권리 알림 연락처로 월간 계정 요약이라고 하는 개요 이메일을 매월 발송합니다. 해당 이메일에는 계약서에 기재된 Salesforce 사용량 기반 제품("사용량 유형"이라고 함)과 각 제품의 총사용량, 권리, 잔여 사용량을 비롯한 추가 세부 사항이 표시됩니다.
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월간 계정 요약 이메일의 스크린샷

사용량 기반 제품이란 무엇입니까?

사용량 기반 제품은 월간 사용자 구독이 아닌 사용량 메트릭을 기준으로 지불하는 제품입니다.
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기본 청구 연락처란 무엇입니까?

기본 청구 연락처는 기본적으로 모든 월간 계정 요약 이메일을 받는 Salesforce 계약에 나와 있는 사람입니다. 조직의 계약 서명권자라면 누구나 될 수 있으며 일반적으로 Salesforce에서 전송하는 인보이스, 대변 메모, 시스템 생성 갱신 공지, 주문 확인도 수신합니다. 계약의 기본 청구 연락처는 서명된 Salesforce 주문 양식에서 확인할 수 있습니다.
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권리란 무엇입니까?

권리란 사용량 기반 Salesforce 제품을 사용하기 위해 구매한 사용량입니다(예: 연간 Super Messages 1,000개). Salesforce는 권리를 사용하여 구매한 단위의 사용량과 남은 양을 추적합니다.
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승수란 무엇입니까?

계약에 따라 제품을 사용할 때마다 원시 사용량에 "승수"라는 상수를 곱하여 사용량 소계를 제공합니다. 그 후 권리에서 소계 수량을 빼서 해당 제품의 총사용량을 구합니다. 많은 경우 승수는 1(또는 1:1)이므로 권리에서 단순히 사용량을 뺍니다.

그러나 더 복잡한 Salesforce 제품은 승수가 더 크므로 사용할 때마다 더 많은 사용 단위가 필요합니다. 예를 들어 Salesforce 계약에 일본으로 전송된 SMS 메시지의 승수가 30(또는 30:1)으로 지정되어 있다고 가정해 보겠습니다. 이 승수는 메시지 1개를 보낼 때마다 Salesforce에서 30을 곱하고 권리에서 뺀다는 것을 의미합니다. 따라서 일본으로 메시지 40개를 보내면 권리에서 1,200 사용 단위가 차감됩니다(30 x 40 = 1,200).
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월간 계정 요약의 승수 스크린샷

테넌트란 무엇입니까?

테넌트는 Salesforce의 조직 또는 인스턴스와 동의어입니다. 각 테넌트에는 고유 번호가 있습니다. 월간 계정 요약에서는 계약과 연결된 테넌트가 각 사용량 유형 표 상단 오른쪽에 표시됩니다.
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월간 계정 요약 이메일을 받는 사람은 누구입니까?

기본적으로 해당 월간 이메일은 기본 청구 연락처 및 Salesforce 계약 레코드에 나와 있는 사용 권한 알림 연락처로 발송됩니다. 해당 연락처가 누구인지 확인하려면 계약의 서명된 Salesforce 주문 양식을 확인하십시오.
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월간 계정 요약 이메일을 받지 않고 사용량 데이터를 확인할 수 있습니까?

아니요. 현재 연락처의 사용량 데이터에 액세스하는 유일한 방법은 월간 계정 요약 이메일을 통하는 것입니다. 수신 거부한 경우 해당 이메일을 다시 활성화하려면 월간 계정 요약 이메일을 다시 활성화하거나 수신 거부하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.
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Salesforce에서 월간 계정 요약을 제공하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce는 신뢰를 최고의 가치로 여깁니다. 당사는 고객과의 신뢰를 구축하기 위한 노력의 일환으로 월간 계정 요약을 통해 정확하고 투명하며 예측 가능한 사용량 데이터를 제공하고 있습니다. 또한 제품 사용량을 정기적으로 알려 갑작스러운 초과 사용을 방지하고 Salesforce에 대한 투자를 최대한 활용하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
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Salesforce에서 월간 계정 요약을 보내는 시기는 언제입니까?

월간 계정 요약은 매월 10일에 발송됩니다.
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월 중순에 계약이 시작되거나 갱신되는 경우 사용량은 어떻게 계산됩니까?

월간 계정 요약 이메일은 매월 10일에 발송되며 전월의 사용량 데이터를 보여줍니다. 이 타이밍으로 인해 계약 시작 또는 갱신 날짜가 갱신 또는 계약 시작 일자 이후 첫 월간 계정 요약에 표시되는 사용량 데이터에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 계약이 시작되거나 갱신되는 달에 사용량을 계산하는 방법을 설명하는 몇 가지 시나리오입니다.

6월 3일에 계약이 시작 또는 갱신되는 경우:

6월 10일 - 계정 요약 이메일이 없습니다.
7월 10일 - 계정 요약 이메일이 도착합니다. 6월 3일~6월 30일의 사용량이 표시됩니다.
8월 10일 - 계정 요약 이메일이 도착합니다. 7월 1일~7월 31일의 사용량이 표시됩니다.

6월 20일에 계약이 시작 또는 갱신되는 경우:

7월 10일 - 계정 요약 이메일이 도착합니다. 6월 20일~6월 30일의 사용량이 표시됩니다.
8월 10일 - 계정 요약 이메일이 도착합니다. 7월 1일~7월 31일의 사용량이 표시됩니다.

또한 계정 요약에 포함된 기간이 확실하지 않은 경우 월간 계정 요약 이메일의 오른쪽 상단에 나와 있는 명세서 기간 날짜를 확인할 수 있습니다.
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월간 계정 요약 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?

월간 계정 요약 및 변경 방법에 대한 기타 FAQ 링크를 수신하지 못하는 이유는 다음과 같습니다.

Salesforce 계약에 사용량 기반 제품이 포함되어 있지 않습니다.
연간 계정 요약 이메일의 구독을 취소했거나 수신 거부했습니다.
계약서에 기재된 기본 청구 연락처 또는 권리 알림 연락처가 아닙니다.
계약의 초과 청구가 비활성화되어 있습니다. 월간 계정 요약을 수신하기를 원하지만 이러한 이유로 수신하지 못할 경우 계정 담당자에게 문의하십시오.

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월 사용량에 차이가 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

월 사용량 데이터에 차이가 있을 경우 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.
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월간 계정 요약 이메일을 다시 활성화하거나 수신 거부하려면 어떻게 해야 합니까?

모든 월간 계정 요약 이메일의 하단에는 3개의 링크(이 계약 구독 취소 | 모든 계약 구독 취소 | 구독)가 있습니다. 해당하는 링크를 클릭하십시오.
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월간 계정 요약 이메일의 구독 및 구독 취소 링크 스크린샷