Loading

Ежемесячная сводка по организации. Вопросы и ответы

Дата публикации: Jul 21, 2022
Описание

Просмотрите ответы на вопросы об использовании продукта и выставлении счетов на основе использования, указываемом в сообщении эл. почты с ежемесячной сводкой по организации от Salesforce.

 

 

Что такое ежемесячная сводка по организации?

Для каждого контракта Salesforce, разрешающего выставлять счета на основе использования, Salesforce отправляет электронную ежемесячную сводку по организации основному контакту для выставления счета, а также контактам для уведомлений о правах, указанным в записи контракта. Сообщение эл. почты содержит продукты на основе использования Salesforce (обозначаемые как "типы использования"), указанные в контракте, и дополнительные сведения, включая общее использование каждого продукта, права и оставшееся использование.
Наверх

Моментальный снимок сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации


 

Что такое продукты на основе использования?

Продукты на основе использования — это продукты, оплачиваемые исходя из показателя использования вместо ежемесячной подписки пользователя.
Наверх

 

Что такое основной контакт для выставления счета?

Основной контакт для выставления счета — это лицо, указанное в контракте Salesforce, которое по умолчанию получает все сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации. Данным лицом может быть любой сотрудник организации, обладающий полномочиями для подписания контракта; как правило, ему же отправляются счета, кредитные уведомления, созданные системой уведомления о продлении и подтверждения заказов от Salesforce. Основной контакт для выставления счета по контракту можно найти в подписанном бланке заказа Salesforce.
Наверх

 

Что такое права?

Право — это объем использования, приобретенный для продукта Salesforce на основе использования (например, 1 000 суперсообщений в год). Salesforce использует права для отслеживания количества использованных и оставшихся приобретенных единиц.
Наверх

 

Что такое множитель?

При каждом использовании продукта по контракту исходное использование умножается на постоянное число, называемое "множителем", в результате чего получается промежуточный итог использования. Затем промежуточный итог вычитается из права с целью получения общего использования для данного продукта. Во многих случаях множитель равен 1 (или 1:1), поэтому использование просто вычитается из права.

Однако, более сложные продукты Salesforce имеют более существенные множители, а значит, при каждом их использовании требуется больше единиц использования. Например, в контракте Salesforce указано, что SMS-сообщения, отправленные в Японию, имеют множитель 30 (или 30:1). Данный множитель обозначает, что при каждой отправке 1 сообщения Salesforce умножает на 30 и вычитает полученный результат из права. Таким образом, при отправке 40 сообщений в Японию из права будет вычтено 1 200 единиц использования (30 х 40=1 200).
Наверх

Моментальный снимок множителей в ежемесячной сводке по организации

 

Что такое клиент?

Клиент является синонимом организации или экземпляра в Salesforce. Каждому клиенту присваивается уникальный номер. В ежемесячной сводке по организации клиенты, связанные с контрактом, отображаются по правую сторону над каждой таблицей "Тип использования".
Наверх

 

Кто получает сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации?

По умолчанию данные ежемесячные сообщения эл. почты отправляются основному контакту для выставления счета, а также любым другим контактам для уведомлений о правах, указанным в записи контракта Salesforce. Чтобы узнать, кто является данными контактами, проверьте подписанный бланк заказа Salesforce для контракта.
Наверх

 

Можно ли найти данные об использовании без получения сообщений эл. почты с ежемесячной сводкой по организации?

Нет. В настоящее время данные об использовании по контракту можно получить только посредством сообщений эл. почты с ежемесячной сводкой по организации. Дополнительную информацию о повторном включении данных сообщений эл. почты после отказа от их получения см. здесь.
Наверх

 

Почему Salesforce предоставляет ежемесячные сводки по организациям?

Компания Salesforce уделяет особое внимание вопросу доверия. Одним из способов укрепления доверия является предоставление точных, прозрачных и предсказуемых данных об использовании посредством ежемесячных сводок по организациям. Компания Salesforce считает, что регулярное информирование об объемах использования продуктов помогает предотвратить непредвиденный перерасход и получить максимальный эффект от инвестиций Salesforce.
Наверх

 

Когда Salesforce отправляет ежемесячные сводки по организациям?

Ежемесячные сводки по организациям отправляются 10 числа каждого месяца.
Наверх

 

Как рассчитывается мое использование при начале или продлении контракта в середине месяца?

Сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации отправляются 10 числа каждого месяца и содержат данные об использовании за предыдущий месяц. Ввиду наличия данных сроков, день начала или продления контракта может влиять на данные об использовании, отображаемые в первой ежемесячной сводке по организации после даты продления или начала контракта. Ниже приведены сценарии, объясняющие порядок вычисления использования в месяц начала или продления контракта.

Если контракт начинается или продляется 3 июня:
  • 10 июня не отправляется сообщение эл. почты со сводкой по организации.
  • 10 июля отправляется сообщение эл. почты со сводкой по организации; отображается использование за период с 3 июня по 30 июня.
  • 10 августа отправляется сообщение эл. почты со сводкой по организации; отображается использование за период с 1 по 31 июля.

Если контракт начинается или продляется 20 июня:
  • 10 июля отправляется сообщение эл. почты со сводкой по организации; отображается использование за период с 20 июня по 30 июня.
  • 10 августа отправляется сообщение эл. почты со сводкой по организации; отображается использование за период с 1 по 31 июля.

Кроме того, при наличии сомнений относительно временного интервала, включенного в сводку по организации, рекомендуем проверить даты периода ведомости, указанные в верхнем правом углу сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации.
Наверх


 

Почему я не получаю сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации?

Ниже указаны возможные причины отсутствия ежемесячных сводок по организациям, а также ссылки на другие связанные вопросы и ответы.Наверх

 

К кому можно обратиться при обнаружении несоответствия в ежемесячном использовании?

При обнаружении несоответствия в данных об ежемесячном использовании обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce.
Наверх

 

Как повторно включить или отказаться от сообщений эл. почты с ежемесячной сводкой по организации?

В нижней части каждого сообщения эл. почты с ежемесячной сводкой по организации отображаются три ссылки: Отменить подписку на данный контракт | Отменить подписку на все контракты | Подписаться. Щелкните соответствующую ссылку.
Наверх

Моментальный снимок ссылок для подписки и отмены подписки в сообщении эл. почты с ежемесячной сводкой по организации


 
Номер статьи базы знаний

000390885

 
Загрузка
Salesforce Help | Article