Loading

FoS om månadsvis kontosammanfattning

Publiceringsdatum: Jul 21, 2022
Beskrivning

Här hittar du svar på vanliga frågor om produktanvändning och användningsbaserad fakturering som beskrivs i e-postmeddelandet Månadsvis kontosammanfattning från Salesforce.

 

 

Vad är månadsvis kontosammanfattning?

För varje Salesforce-avtal som tillåter användningsbaserad fakturering skickar Salesforce ett e-postmeddelande med månadsvis kontosammanfattning till primär faktureringskontakt och kontakter för avisering om rättigheter som anges i avtalsposten. E-postmeddelandet visar Salesforce användningsbaserade produkter (som kallas ”användningstyper”) som anges på kontraktet och ytterligare detaljer som omfattar den totala användningen för vardera produkten, rättigheterna och den återstående användningsmängden.
Tillbaka överst

Skärmbild av ett e-postmeddelande med månadsvis kontosammanfattning


 

Vad är användningsbaserade produkter?

Användningsbaserade produkter är produkter som du betalar med ett användningsmått som grund snarare än en månadsvis prenumeration.
Tillbaka överst

 

Vad är en primär faktureringskontakt?

Den primära faktureringskontakten är den person som anges i ditt Salesforce-avtal och standarden är att de får alla e-postmeddelanden med månadsvisa kontosammanfattningar. Denna person kan vara vem som helst i din organisation som är behörig att underteckna avtalet, och de får vanligtvis också fakturor, kreditnotor, systemgenererade meddelanden om förnyelse och orderbekräftelser från Salesforce. Ett avtals primära faktureringskontakt finns på det undertecknade Salesforce-orderformuläret.
Tillbaka överst

 

Vad är rättigheter?

En rättighet är en användningskvantitet som du köpte för en användningsbaserad Salesforce-produkt (till exempel, 1 000 supermeddelande per år). Salesforce använder rättigheter för att spåra hur många av dina köpta enheter du har använt och hur många du har kvar.
Tillbaka överst

 

Vad är en multiplikator?

Varje gång du använder en produkt i ditt avtal multipliceras din råa användning med en konstant siffra som kallas ”multiplikator” och ger dig en delsumma av användningen. Delsumman subtraheras sedan från din rättighet för att få din totala användning av denna produkt. I många fall är multiplikatorn 1 (eller 1:1), så din användning dras helt enkelt av från din rättighet.

Mer komplicerade Salesforce-produkter har dock större multiplikatorer, vilket innebär att de tar fler användningsenheter varje gång du använder dem. Låt oss till exempel säga att ditt Salesforce-avtal anger att SMS-meddelanden som skickas till Japan har en multiplikator på 30 (eller 30:1). Denna multiplikator innebär att varje gång du skickar 1 meddelande multiplicerar Salesforce det med 30 och drar av det från din rättighet. Om du skickar 40 meddelanden till Japan kommer 1 200 användningsenheter att dras av från din rättighet (30 x 40 = 1 200).
Tillbaka överst

Skärmbild av multiplikatorer i en månadsvis kontosammanfattning

 

Vad är en arrendator?

En arrendator är synonymt med din organisation (”org”) eller instans i Salesforce. Varje arrendator har ett unikt nummer. På den månadsvisa kontosammanfattningen visas de arrendatorer som är kopplade till avtalet på höger sida ovanför varje tabell med användningstyper.
Tillbaka överst

 

Vem får e-postmeddelanden med månadsvisa kontosammanfattningar?

Som standard skickas dessa månadsvisa e-post till primär faktureringskontakt och alla kontakter för avisering om rättigheter som anges på Salesforce avtalspost. Du kan se vilka dessa kontakter är genom att kolla på det undertecknade Salesforce-orderformuläret för avtalet.
Tillbaka överst

 

Kan jag hitta användningsuppgifter utan att få e-postmeddelanden med månadsvis kontosammanfattning?

Nej, för närvarande är det enda sättet att få tillgång till ett avtals användningsdata via e-postmeddelandet Månadsvis kontosammanfattning. För att återaktivera eller välja bort dessa e-postmeddelanden, se Hur kan jag återaktivera eller välja bort e-postmeddelanden med månadsvis kontosammanfattning?
Tillbaka överst

 

Varför tillhandahåller Salesforce månadsvisa kontosammanfattningar?

För oss på Salesforce är förtroende det vi värderar främst. Ett av de sätt som vi arbetar på för att bygga upp detta förtroende hos dig är genom att tillhandahålla exakta, transparenta och förutsägbara användningsdata via våra månadsvisa kontosammanfattningar. Vi tror också att vi genom att regelbundet visa dig hur mycket eller hur lite du använder våra produkter kan förhindra priser som är över förväntat och hjälpa dig att få ut det mesta av din investering i Salesforce.
Tillbaka överst

 

När skickar Salesforce månadsvisa kontosammanfattningar?

Månadsvisa sammanfattningar skickas den 10:e varje månad.
Tillbaka överst

 

Hur beräknas min användning om mitt avtal börjar eller förnyas i mitten av månaden?

E-postmeddelanden med månadsvisa kontosammanfattningar skickas den 10:e varje månad och visar dina användningsuppgifter från föregående månad. På grund av valet av denna tidpunkt kan den dag då ditt avtal börjar eller förnyas påverka de användningsuppgifter som visas i den första månadsvisa kontosammanfattningen efter startdatumet av förnyelsen eller avtalet. Nedan följer några scenarier som förklarar hur användningen beräknas den månad då ett avtal börjar eller förnyas.

Om ditt avtal börjar eller förnyas den 3 juni:
  • 10 juni – Inget e-postmeddelande med kontosammanfattning.
  • 10 juli – E-postmeddelande med kontosammanfattning tas emot och visar användningen mellan 3 juni och 30 juni .
  • 10 augusti – E-postmeddelande med kontosammanfattning tas emot och visar användningen mellan 1 juni och 31 juni .

Om ditt avtal startar eller förnyas den 20 juni:
  • 10 juli – E-postmeddelande med kontosammanfattning tas emot och visar användningen mellan 20 juni och 30 juni .
  • 10 augusti – E-postmeddelande med kontosammanfattning tas emot och visar användningen mellan 1 juni och 31 juni .

Om du är osäker på vilken tidsperiod som ingår i din kontosammanfattning kan du dessutom kontrollera de datum för utdragsperioden som anges uppe till höger i e-postmeddelandet med den månadsvisa kontosammanfattningen.
Tillbaka överst


 

Varför får jag inte e-postmeddelanden med månadsvis kontosammanfattning?

Här finns information om varför du kanske inte får månadsvisa kontosammanfattningar och länkar till andra vanliga frågor om hur du kan ändra detta:
  • Ditt Salesforce-avtal omfattar inte användningsbaserade produkter.
  • Du avprenumererade eller valde bort e-postmeddelanden med månadsvis sammanfattning.
  • Du är inte primär faktureringskontakt eller en kontakt för avisering om rättigheter som anges på avtalet.
  • Ditt avtal har inaktiverat fakturering av överskott. Tala med din kundansvarige om du vill få månadsvisa kontosammanfattningar och tror att detta är orsaken till att du inte får detta.
Tillbaka överst

 

Vem kan jag kontakta om det finns en avvikelse i månadsvis användning?

Kontakta din kontoansvarige på Salesforce om du upptäcker en avvikelse i dina månadsvis användningsuppgifter.
Tillbaka överst

 

Hur kan jag återaktivera eller välja bort e-postmeddelanden med månadsvis kontosammanfattning?

Längst ner på varje e-postmeddelande med månadsvis kontosammanfattning finns det tre länkar: Avprenumerera från detta avtal | Avprenumerera från alla avtal | Avprenumerera. Klicka på passande länk.
Tillbaka överst

Skärmbild av länkar för att prenumerera och avprenumerera på e-postmeddelande med månadsvis kontosammanfattning


 
Knowledge-artikelnummer

000390885

 
Laddar
Salesforce Help | Article