Salesforce indique que des données dupliquées existent et bloquent l'importation de mes données

Salesforce Essentials et les éditions de niveau supérieur ont des règles de duplication et des règles de correspondance dont la fonction de base est de maintenir les données propres et d'avoir un seul enregistrement fiable. L'idéal est de vérifier que votre équipe Salesforce utilise un seul enregistrement, et non plusieurs, et que tous les utilisateurs utilisent le même enregistrement. Les données dupliquées génèrent de la confusion concernant l'enregistrement à utiliser. Les règles de correspondance et les règles de duplication fonctionnent ensemble et bloquent parfois les données dupliquées.

Cette fonctionnalité s'applique au compte, au contact et aux pistes.

Certaines règles standardisées sont fournies dans Salesforce Essentials. Les comptes sont visibles ici. Vous pouvez consulter les règles de correspondance de contact standard et les règles de correspondance de piste standard ici. Enfin, les règles de correspondance standard pour les pistes dans les comptes sont disponibles ici.

Lire les règles :
Par exemple, les comptes ont la règle suivante :
(Nom de compte AND Adresse de facturation) OR (Site Web AND Téléphone)

Cela signifie que si un enregistrement de compte est créé (manuellement ou via l'importation de données) et qu'il a un nom et une adresse de facturation identiques à ceux du compte OU un site Web et un numéro de téléphone identiques à ceux du compte, l'enregistrement de compte est marqué comme identique à un autre. 

Désactiver cette fonctionnalité

Cette opération n'est pas recommandée, car cela entraîne la duplication des données dans votre système et au sein de votre équipe. Toutefois, si cela est absolument nécessaire, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

Data Loader

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage située dans le coin supérieur droit, puis sur Configuration.
2. Dans la zone Recherche rapide de la navigation à gauche, saisissez Règles de duplication, puis cliquez sur Règles de duplication.
3. Cliquez sur l'une des trois règles de duplication, puis sur Désactiver.
4. Dans la zone Recherche rapide de la navigation de gauche, saisissez Règles de correspondance, puis cliquez sur Règles de correspondance.
5. Cliquez sur Désactiver en regard des règles de correspondance concernées.

Assistant d'importation de données

1. Si la règle de duplication est définie sur Autoriser et que la case Alertes est cochée, la règle déclenche le message suivant : ERROR: DUPLICATES_DETECTED:Utiliser un de ces enregistrements ?:-- (message d'erreur défini dans une règle active)
2. Ouvrez la règle de duplication, désélectionnez la case Alertes, puis réessayez.