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Salesforce-Dateneingangs-Event wird nicht eingefügt, wenn die Eingangskriterien WASSET verwenden und die Aktion "Aktualisiert" lautet

Veröffentlichungsdatum: Apr 23, 2024
Beschreibung
Wenn Sie über eine Journey mit einem Salesforce-Dateneingang verfügen, die Felder für die Eingangskriterien auf "WASSET" festgelegt sind und die Aktion "Aktualisiert" lautet, wird der Datensatz nicht eingefügt, wenn die Felder für die Eingangskriterien bereits vor der Aktualisierung ausgefüllt waren.

Der Grund dafür, dass sie nicht eingefügt werden, ist, dass Journey Builder bei der Aktualisierungsaktion ausgelöst wird, wenn eine Änderung in einem Feld in den Eingangskriterien vorgenommen wird. Wenn die Felder für die Eingangskriterien auf "WASSET" gesetzt sind, sucht Journey Builder in diesen Feldern nach einem Wert, der eingefügt werden kann. Die gleiche Konfiguration würde auch für die Aktion "Erstellt" funktionieren, aber wenn diese Felder bereits ausgefüllt sind und dann auf einen anderen Wert aktualisiert werden, wird Journey Builder nicht ausgelöst, da die Felder vor und nach der Aktualisierung einen Wert hatten.

Beispiel: Eine Journey mit Salesforce-Dateneingang weist die Eingangskriterien "Feld 1 WASSET" und "Feld 2 WASSET" und die Aktion "Aktualisiert" auf. Der Datensatz in Salesforce verfügt über einen Wert für Feld 1 und einen Wert für Feld 2. Sie aktualisieren Feld 2 mit einem neuen Wert. Es werden keine Daten in die Journey eingefügt, da es keine Änderung gibt, da die Felder vor und nach der Aktualisierung einen Wert aufwiesen.
 
Lösung
Damit in eine Journey mit Salesforce-Dateneingang die Felder für die Eingangskriterien, die auf "WASSET" gesetzt sind, mit der Aktion "Aktualisiert" eingefügt werden, muss eines der Felder den Wert NULL haben, bevor es aktualisiert wird. Dies würde eine Änderung bewirken, die die Einfügung in Journey Builder auslösen würde, da sich die Kriterien des spezifischen Felds von "nicht erfüllt" zu "erfüllt" ändern würden.

ODER

Sie können auch eines dieser Felder so festlegen, dass es einem bestimmten Wert entspricht. Wenn das Feld dann auf diesen Wert aktualisiert wird, wird die Einfügung in Journey Builder ausgelöst.
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000391151

 
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