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L'evento di immissione dati Salesforce non viene inserito quando i criteri di immissione utilizzano WASSET e l'azione viene aggiornata

Data pubblicazione: Apr 23, 2024
Descrizione
Se è presente un journey con un'immissione dati Salesforce i cui campi Criteri di immissione sono impostati su WASSET e viene effettuato l'aggiornamento dell'azione, il record non verrà iniettato se i campi Criteri di immissione erano già stati compilati prima dell'aggiornamento.

Il motivo del mancato inserimento risiede nel fatto che, a seguito dell'aggiornamento dell'azione, si attiva Journey Builder quando viene apportata una modifica a un campo dei criteri di immissione. Quando i campi Criteri di immissione sono impostati su WASSET, Journey Builder cerca i campi che contengono un valore da inserire. La stessa configurazione funziona per l'azione "Creato"; tuttavia, se questi campi già compilati vengono aggiornati con un altro valore, Journey Builder non si attiva, poiché ai campi è assegnato un valore sia prima sia dopo l'aggiornamento.

Esempio: un journey con immissione dati Salesforce ha come criteri di immissione "Campo 1 WASSET" e "Campo 2 WASSET" e l'azione viene aggiornata. Il record in Salesforce ha un valore per Campo 1 e un valore per Campo 2. L'utente aggiorna Campo 2 con un nuovo valore. Non viene eseguito l'inserimento nel journey poiché non è presente alcuna modifica, visto che i campi hanno un valore sia prima sia dopo l'aggiornamento.
 
Risoluzione
Per un journey con immissione dati Salesforce da inserire con i campi Criteri di immissione impostati su WASSET e l'azione "Aggiornata", uno dei campi deve essere NULL prima dell'aggiornamento. In questo modo si ottiene una modifica in grado di attivare l'inserimento in Journey Builder, poiché i criteri del campo specifico passerebbero dallo stato "non soddisfatto" a "soddisfatto".

O

È anche possibile impostare uno di questi campi in modo che corrisponda a un valore specifico; quando il campo viene aggiornato con quel valore, attiva l'inserimento in Journey Builder.
 
Numero articolo Knowledge

000391151

 
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