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Javascript エラー「Cannot read property 'split' of null」。Customer Service Center は一部の言語ではご利用いただけません。

公開日: Nov 26, 2025
説明

dw.ui.core-main.js の JS エラーのため、Customer Service Center の機能が使用できません。これは、[Merchant Tools (マーチャントツール)] > [サイト環境設定] > [地域情報] で選択した地域情報と、ユーザーの現在の地域情報が一致しないことが原因です。ユーザーの現在の地域情報には、右上隅の Business Manager メニューヘッダーにあるプロファイルアイコンをクリックし、[環境設定] をクリックすることでアクセスできます。

dw.ui.core-main.js:3232 Uncaught TypeError:Cannot read property 'split' of null
at Object.load (dw.ui.core-main.js:3232)
at t.<anonymous> (dw.ui.core.js:1085)
at dw.ui.core.js:132
at i (dw.ui.core.js:513)
at t.callPlugin (dw.ui.core.js:947)
at t.fetch (dw.ui.core.js:820)
at t.check (dw.ui.core.js:852)
at t.enable (dw.ui.core.js:1166)
at Object.enable (dw.ui.core.js:1539)
at t.<anonymous> (dw.ui.core.js:1151)

解決策
説明:

dw.ui.core-main.js の JS エラーのため、Customer Service Center の機能が使用できません。

dw.ui.core-main.js:3232 Uncaught TypeError:Cannot read property 'split' of null
at Object.load (dw.ui.core-main.js:3232)
at t.<anonymous> (dw.ui.core.js:1085)
at dw.ui.core.js:132
at i (dw.ui.core.js:513)
at t.callPlugin (dw.ui.core.js:947)
at t.fetch (dw.ui.core.js:820)
at t.check (dw.ui.core.js:852)
at t.enable (dw.ui.core.js:1166)
at Object.enable (dw.ui.core.js:1539)
at t.<anonymous> (dw.ui.core.js:1151)



環境:インスタンス種別:すべて
 

推定される原因:サイトの地域情報は、ユーザーのプロファイルの地域情報設定によって調整されません。

解決策:
  1. プロファイルを編集し (画面右上の名前をクリックしてプロファイルを編集)、ユーザーの現在の地域情報を確認します。
  2. [Merchant Tools (マーチャントツール)] | [サイト環境設定] | [地域情報] に移動して、ユーザーのプロファイル設定と一致する地域情報を追加します。
ナレッジ記事番号

000391263

 
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