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POD 移動に関する FAQ - POD 移動に関するよくある質問

公開日: Apr 16, 2025
解決策
質問: Salesforce Commerce Cloud グリッドバランス/POD 移動のよくある質問

環境 : お客様の組織の継続的な成長に備えるために、Salesforce Commerce Cloud では必要に応じて、お客様のレルムを新しいハードウェアや別のハードウェアに再リリースするという作業を実施する必要があります。「POD 移動」または「レルム移動」と呼ばれるこのプロセスにより、お客様が Salesforce Commerce Cloud に期待されているレベルのパフォーマンスを引き続き提供することができます。  これはお客様にとって基本的にシームレスなプロセスであり、移動後に再設定する必要はありません。

回答:
  1. 既存の POD からの移動が重要なのはなぜですか? これを実行することで得られるメリットと、実行しないことで起こりうるデメリットは何ですか?
    • Commerce Cloud では、新しいポイントオブデリバリ (POD) の追加や既存機器の改修またはアップグレードを行うことにより、グリッドコンピューティングプラットフォームが継続的に強化されます。これは、お客様の総合能力に対する要件に先んじて対応し、障害復旧能力を向上させ、セキュリティやコンプライアンスの要件を満たすために必要なことです。お客様が新規または別の POD に移動することは、グリッドのバランスをとり、プラットフォーム全体に新しい機能と容量を提供するという点において重要です。お客様のレルムが機器に固定されたままだと、現在のテクノロジには限界があるため、需要に応じて拡張するのに必要な十分な容量を確保できない可能性があります。
  2. POD 移動を拒否することはできますか?
    • POD リソースの管理は、リソースの割り当て方法を示す Commerce Cloud モデルの一部であり、また基本的な業務手順の一部でもあるため、お客様はレルムを別の POD に再配置するという Commerce Cloud の決定を拒否することはできません。
  3. レルム移動プロセスに含まれないデータので、移動前に手動でバックアップを取っておく必要のあるデータはありますか?
    • アプリケーションと Web のログはレルム移動に含まれます。
    • IMPEX ログは移動時に新しい POD に引き継がれます。お客様は IMPEX ログのバックアップを取る必要はありません。
    • 各レルム固有のストレージボリュームに含まれるすべてのデータは、新しい POD にスナップミラーリングされます。webdav フォルダ/データは、アプリケーション設定ボリューム (複数可) 内に存在します。このボリュームに含まれるすべてのデータはスナップミラーリングされます。ディレクトリ/ファイルレベルでは、データは移行されません。
  4. レルム移動後も古い IP アドレスを維持することはできますか?
    • いいえ、技術的に不可能です。
  5. レルムが Cloudflare の背後にある場合、DNS 変更を行う必要がありますか?
    •  新しい組み込み CDN (eCDN) に移行した後は、オリジン IP に対応する A レコードの代わりに、eCDN に対応する DNS CNAME を使用します。  この CNAME は変更されないため、その後のレルム移動の際に DNS 変更を行う必要ありません。
    • Cloudflare ではルートドメインは対象範囲外であるため、ルートドメイン (store.com) をお持ちの場合、Cloudflareドメイン (www.store.com) へのリダイレクト用に参照する追加の IP が提供されることがあります。
  6. この作業を完了するために、Commerce Cloud ではサイト管理者に何が要求されますか?
    • Commerce Cloud では、お客様のネットワーク管理者は、すべての Commerce Cloud グリッドシステム (POD) がセキュリティ設定で許可されていることを確認するよう求められます。また、接続を確認できるように、サイトインテグレーションに使用される IP/ポートペアのリストも提供してください。スケジュール設定されたダウンタイム中に使用されるカスタムメンテナンスページがまだ用意されていない場合、そのリストを移動日の前に提供する必要があります。
    • 本番環境と開発環境のすべてのお客様のドメインについては、どのドメインも eCDN の背後にあるため、DNS 変更は必要ありません。
    • ただし、カスタムドメインがステージング環境で使用されている場合、ステージング環境は eCDN の背後にはないため、お客様のシステム管理者は PIG 移動後に DNS を更新する必要があります。
      システム管理者は、スケジュール設定された POD 移動メンテナンスにできる限り近い時点で、ストアフロントドメインの DNS ネームサーバエントリ (A レコード) を変更する必要があります。Commerce Cloud には必要なリダイレクトを処理するためにプロキシサーバが用意されていますが、パフォーマンスへの影響を避けるために、この設定を適時変更することをお勧めします。また、Commerce Cloud では、変更の遅延を最小限に抑えるため、DNS の TTL (キャッシュ) を短い時間 (30 分) に設定することをお勧めします。
    • 最後に、お客様はメンテナンス後にサイトを確認し、問題があればすぐに Commerce Cloud サポートチームに報告するようにしてください。
  7. POD 移動中にはどのような問題が発生する可能性があり、またリスクを軽減するためにどのような対策が取られていますか?
    • POD のカットオーバーが確定する前に、Commerce Cloud Technical Operations チームはファイルシステムのデータ同期 (コード、画像、ファイル、ログなど) が 100％ 完了し、ファイルサイズが一致することを確認します。データベースのコピーでも同じプロセスが行われるため、すべてのデータが正常に移動され、ソースシステムと完全に一致します。また、このチームは既知のバックエンドインテグレーションの接続が常に許可されるようにしたり、メンテナンスページが削除される前にストアフロントが運用可能であることを確認したりします。懸念のある領域は常に外部システムとの通信です。セキュリティ設定やハードコード化された IP アドレスの使用により、インテグレーションに必要な接続が中断される可能性があるためです。カットオーバー中に問題が検出された場合、Commerce Cloud ではリアルタイムで問題を完全に解決し、できるだけ早急にサイトの本番環境の運用を復旧するための作業が行われます。
  8. バックエンドシステムやインテグレーションに影響はありますか?
  9. レルム移動後、サイト訪問者や e コマース顧客に対する表示に変更はありますか?
    • いいえ、すべてのサイトページ、ストアフロントコンテンツ、画像、リンクは変更されません。ドメインとホスト名の名前解決は DNS の変更によって処理されます。これにより、トラフィックは新しい POD IP に誘導されます。一部のインターネットネームサーバが最新でない IP アドレスに解決され続ける場合、一時的に設定されたプロキシによっ確実にリダイレクトされます。
  10. POD 移動は検索エンジンのランキングや SEO に影響しますか?
    • いいえ、Google などの検索エンジンではドメインの年齢が考慮され、ドメイン登録情報の変更に基づいて信頼度が計算されます。DNS/IP の変更は信頼度計算に含まれません。POD 移動の際、サイトのコンテンツは変更されないため、SEO の配置やランキングに影響はありません。
  11. POD 移動後、マーチャンダイザーユーザやビジネスユーザが気付く変更はありますか?
    • レルム移動直後の 1 週間は、新しい POD で履歴データの転送、新しいデータの収集、Analytics データの再計算が行われているため、Commerce Cloud Analytics のデータとレポートを利用できなくなります。Omniture のタグ付けから取得された有効なデータには影響はありません。
  12. 開発者の Sandbox は影響を受けますか?
    • POD 移動手順の一部として、レルム内のセカンダリインスタンスグループ (SIG)、つまり Sandbox が再配置されます。その結果、Sandbox インスタンスの IP アドレスが変更されます。ほとんどの開発者は Sandbox を demandware.net のホスト名で参照しています。新しい IP は DNS で更新されるため、開発者の Sandbox に影響はありません。Commerce Cloud では、開発者が使用を希望すれば、すべてのインスタンスに新しい Business Manager IP が提供されます。
  13. POD 移動が失敗した場合のバックアップ/ロールバックプランはどうなっていますか?
    • ある POD から別の POD へのレルムの移動は、実際の移動というより、単なるデータのコピーです。  したがって、レルムが新しい POD でオンラインになるまで、レルムのすべてのデータはオフラインになったときと同じ状態で元の POD にそのまま存在しています。  万一、レルム移動がメンテナンス実施時間内で完了できない場合は、レルムは単純に元の POD でオンラインに戻ります。  お客様にご対応いただく作業はありません。 
  14. POD 移動に伴うダウンタイム時間は? 
    • PIG と SIG の両方のインスタンスには、この変更を完了するために必要なダウンタイムがあります。メンテナンス実施時間とその最長時間は以下のとおりです。ご注意ください。 
    • SIG 移動: SIG インスタンスの最長ダウンタイムは 5 時間です。 
    • PIG 移動: 本番環境のダウンタイムは最長 5 時間です。ステージング環境と開発環境は PIG 移動の 5 時間前にオフラインになり、グループ全体が利用可能になるまで停止したままになります。 
  15. 既存の 2 要素証明書は再生成する必要がありますか?
    • いいえ、既存の証明書は新しい POD に移行されるため、変更する必要はありません。
  16. Marketing Cloud や Service Cloud など、他のクラウドと連携している場合、変更する必要があります?
    • クロスクラウド連携では接続にドメイン名が使用されているため、POD 移動による変更はありません。  接続に直接 IP は使用されていません。
  17. OMS、OCI、Heroku などの連携を再確立する手順はありますか?
    • このような連携はすべて IP ではなくドメイン名によって行われるため、POD 移動によって影響を受けることはありません。
  18. POD 移動時、有効なバスケットは移行されますか?
    • はい、有効なバスケットは POD 移動の一部として移行されます。


詳細情報:
ナレッジ記事番号

000391422

 
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