送信メールが Hotmail/Outlook によってブロックされた場合の修復方法

この状況は、一般に短期間で大量のメールを送信し (セールスイベントなどのために)、メールの急増が Hotmail やその他のメールエンティティによってスパムとして見なされ、それらによってブロックされた場合に発生します。

オプション 1
メールプロバイダに直接問い合わせてください。メールの会社には通常、悪用のためにブロックされているメールを取り扱う部署があります。それらの会社の Web サイトに移動し、この部署へのリンクを見つけます。そこではメールのブロックを解除する方法に関する手順が投稿されています。

オプション 2
Smart Network Data Services および Junk Mail Reporting Program (JMRP) プログラムに参加し、Microsoft で Business Manager 本番 IP (送信者 IP) を管理することを検討できます。

1. https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/ に移動します
2. [Request Access] リンクをクリックします
3. 新しい本番 Business Manager IP「xxx.xx.xx」を入力し、xxxx@outlook.com (または任意の Microsoft メールアカウント) でログインします
4. postmaster@demandware.net を選択します 
5. 氏名の詳細を入力します
6. [Send mail to the chosen address] ボタンを押します
7. Outlook によって postmaster@demandware.net へのメールがトリガーされます。
8. サポートケースを更新し、サポートに上記のステップを完了したことを通知します。
9. SFCC サポートはメールを申請者 xxx@outlook.com (または任意の Microsoft メールアカウント) に転送する必要があります
10. Smart Network Data Services インターフェースでの IP の管理を開始できます

重要な注意事項と追加情報

• Microsoft メールのアクティベーションは 24 時間で有効期限が切れます。
• メールアクティベーションリンクの有効期限が切れた場合は、上の 1 ～ 8 のステップを繰り返す必要があります。
• ヘルプ記事: インスタンスの IP アドレスを調べるにはどうすればよいですか?