Commerce Cloud のリリース、メンテナンスおよびインシデントの通知を受信する方法

Commerce Cloud のリリース、メンテナンスおよびインシデントの通知を受信する方法 

Commerce Cloud (コマースクラウド) は現在 Salesforce の Trust サイトを使用して、リリース、メンテナンスおよびインシデントに関する最新情報を提供しています。Trust にどのような種類の通知が投稿されるかについては、下記を参照してください。

Trust 通知とは

Salesforce Trust (セールスフォース トラスト) は、すべての B2C Commerce のグローバルリリース通知と、POD 上のすべてのお客様に影響を与える Commerce Cloud メンテナンスイベントまたはインシデントに使用されています。
Trust 通知は、Trust サイト (https://status.salesforce.com) に投稿された リリース、インシデント、メンテナンスイベントに関する通知をほぼリアルタイムでメール通知します。誰でも Trust 通知に自分で登録して、通知するインスタンスやイベントのタイプを購読設定で選択することができます。Trust 通知は alerts@mail.salesforce.com から送信されます。


環境:  
Salesforce Trust (セールスフォース トラスト)


手順:

Trust 通知の購読方法

次の手順に従って購読します。
ステップ 1: https://status.salesforce.com にアクセスします。 
ステップ 2: 次のいずれかの方法で自分のインスタンスを検索します
オプション A: 検索バーで POD を検索します。
オプション B: 左側のメニューで製品を選択してインスタンス (POD) を選択します。 
ステップ 3: [Subscribe] をクリックします (右上の角にある青いボタン)。
ステップ 4: メールアドレスを入力して、青いボタン [Send me a link to sign in/sign up] をクリックします。 
ステップ 5: 認証リンクのあるメールを確認します。
ステップ 6: 右上の角にある青いボタン [Create New] をクリックして購読を追加します。
ステップ 7: インスタンス (POD) を選択して、購読するインスタンス (POD) を選択し、青いボタン [Next] をクリックします。
ステップ 8: 通知の種類をカスタマイズして、青いボタン [Submit] をクリックします。 
 

Trust 購読設定の管理方法

ステップ 1: 通知センターに移動します。
通知センター (status.salesforce.com) で、右上の角にあるユーザアイコンの下の [Log In] をクリックして、購読設定を管理することができます。通知センターへのリンクは、確認メールや各 Trust 通知の下の方にも含まれています。
ステップ 2: 右側のアイコンを使用して通知を調整することができます。すべての通知の購読を取り消すには [Unsubscribe All] ボタンをクリックします。新規購読を作成するには [Create New] ボタンをクリックします。 
ステップ 3: インスタンスの右の [Edit] ボタンをクリックして [Service and Severity] 設定を選択することにより、インスタンスごとに通知設定をカスタマイズすることができます。

言語設定

Trust 通知は、Trust サイトで対応しているすべての言語で送信されています。購読の登録や管理の際に、購読者は言語設定を選択することができます (上記 ステップ 5)。正確でタイムリーな状況の最新情報を提供するため、すべての Trust 通知が翻訳されるわけではありません。

Sandbox 通知 

Sandbox のリフレッシュを行っても、購読設定は自動的に調整されません。Sandbox をリフレッシュする際は、新しい Sandbox インスタンスを確認し、購読設定を更新して、ご自身に最も関連性の高いステータス更新情報を引き続き受信できるようにすることをお勧めします。

インスタンスリフレッシュ 

インスタンスリフレッシュの前に、移動元インスタンスの既存の購読者は移動先インスタンスに自動登録されます。インスタンスが 2 つに分割された場合、購読者は両方の移動先インスタンスに登録された状態になります。したがって、インスタンスリフレッシュ後にできるだけ早く登録設定を更新していただく必要があります。 

組織 (レルム) の移行

組織 (レルム) 移行後に購読設定が自動的に更新されることはありません。今後も継続的に更新情報を受け取るためには、新しいインスタンスの情報が分かり次第、登録設定を更新していただくことをお勧めします。