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Fehlerbehebung bei der Berichterstellung für Einstein-Empfehlungen

Veröffentlichungsdatum: Dec 4, 2025
Beschreibung

Einstein reporting depends on activity tracking to generate data. Two key reporting events, viewReco & clickReco, depend on customer scripting and template syntax. When either of these have been implemented improperly, no one in the email distribution list will receive reports because none have been generated.

Environment: Production

 

Lösung
Ziel: Die Einstein-Berichterstellung hängt von der Aktivitätenverfolgung ab, um Daten zu generieren. Zwei wichtige Ereignisse, "viewReco" und "clickReco", hängen von den Kundenskripts und der Vorlagensyntax ab. Wenn sie nicht ordnungsgemäß implementiert wurden, erhält niemand aus der Verteilerliste Berichte, da keine generiert wurden.

Umgebung: Produktion

Vorgehensweise: ​

Verwenden Sie den Integrationsvalidator, um die folgenden Probleme zu überprüfen: https://chrome.google.com/webstore/detail/commerce-cloud-recommenda/dobmbolmcejainkefklnpkjbaibgjihn?hl=en-US

a) "viewProduct" wird nicht ausgelöst
Behebung: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Vorlagen für globale Produktdetailseiten verwenden.
 
b) "viewReco" wird nicht ausgelöst
Behebung: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Content-Slots verwenden.
 
c) "clickReco" wird nicht ausgelöst
a) Prüfen Sie mit dem Integrationsvalidator auf "clickReco". Falls das Ereignis fehlt, überprüfen Sie die Seite mit den Aufzeichnungen, für die Sie auf "viewReco" geklickt haben.
b) Wenn "viewReco" vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass die Produkt-ID mit der Produkt-ID in der Aktivität "viewProduct" auf der Seite übereinstimmt, nachdem Sie geklickt haben – falls dies nicht der Fall ist, ist das das Problem. Sie müssen ein Support-Ticket zur Diagnose einreichen.
c) Wenn kein Ereignis "viewReco" vorhanden ist, dann ist das das Problem. Wenden Sie sich an den Entwickler, den Solution Support oder an den technischen Designverantwortlichen (Technical Design Authority, TDA), um sicherzustellen, dass das Tag "isobject" richtig konfiguriert ist.
 
d) Falsche Preisanzeige aufgrund von Hauptprodukt-Preisdefinitionen
Korrigieren Sie die Vorlagen-API für Aufrufe von Variationspreisdefinitionen anstelle der Master-ID.
 
e) "viewCategory" oder "viewSearch" nicht ausgelöst
Die Verfolgung von "viewSearch"/"viewCategory" erfolgt automatisch, wenn der Code den SiteGenesis-Beispielen folgt, um ein "isobject"-Tag beim Darstellen der einzelnen Produktkacheln zu platzieren.


Zusätzliche Informationen:

Stellen Sie sicher, dass Anker ordnungsgemäß mit dem Attribut "Kontextobjekt" ausgefüllt sind.

 

Produktdetailseite: Die Produkt-ID sollte im DWPI-Integrationsvalidator neben "Anker" auf der Registerkarte "Empfehlungen" angezeigt werden.

Beispiel für ein Slot-Tag einer Produktdetailseite:

"pdp-you-may-like" description="PDP You May Like" context="global" context-object="${pdict.Product.variant ? pdict.Product.masterProduct : pdict.Product}"/>

 

Kategorieseite: Die Kategorie-ID sollte im DWPI-Integrationsvalidator neben "Anker" auf der Registerkarte "Empfehlungen" angezeigt werden.

Beispiel für ein Kategorie-Slot-Tag:



 

Nummer des Knowledge-Artikels

000391627

 
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