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Cómo solucionar problemas de creación de informes de recomendaciones de Einstein

Fecha de publicación: Dec 4, 2025
Descripción

Einstein reporting depends on activity tracking to generate data. Two key reporting events, viewReco & clickReco, depend on customer scripting and template syntax. When either of these have been implemented improperly, no one in the email distribution list will receive reports because none have been generated.

Environment: Production

 

Solución
Objetivo: Los informes de Einstein dependen del seguimiento de actividades para generar datos. Dos eventos clave viewReco y clickReco dependen de la sintaxis de plantilla y secuencias de comandos del cliente. Cuando estas se hayan implementado de forma inadecuada, ninguno en la lista de distribución de correo electrónico recibirá informes porque no se ha generado ninguno.

Entorno: Producción

Procedimiento: ​

Utilice el validador de integración para comprobar los siguientes problemas: https://chrome.google.com/webstore/detail/commerce-cloud-recommenda/dobmbolmcejainkefklnpkjbaibgjihn?hl=en-US

a) viewProduct no se activa
Cómo solucionar: asegúrese de que está utilizando en sus plantillas de página de detalles de producto globales
 
b) viewReco no se activa
Cómo solucionar: asegúrese de que está utilizando en sus espacios de contenido
 
c) clickReco no se activa
a) Utilice el validador de integración para comprobar clickReco. Si falta, vaya a la página con las recomendaciones en las que hizo clic para viewReco.
b) Si viewReco está allí, asegúrese de que el Id. del producto coincide con el Id. del producto en la actividad viewProduct de la página después de hacer clic; si no es el caso, ese es el problema. Deberá enviar un ticket de asistencia para diagnosticar.
c) c) Si no hay viewReco, ese es el problema: tendrá que ponerse en contacto con el desarrollador, el servicio de asistencia de solución O la autoridad de diseño técnica (TDA) para garantizar que la etiqueta isobject esté configurada correctamente
 
d) Visualización de precio incorrecta debido a definiciones de precio de producto principal
Corregir la API de plantilla para que se llame a las definiciones de precios de variaciones en lugar del id. principal
 
e) viewCategory o viewSearch no se activan
El seguimiento de viewSearch/viewCategory se produce automáticamente si el código sigue los ejemplos de SiteGenesis para colocar una etiqueta 'isobject' al representar cada mosaico de producto.


Información adicional:

Asegurarse de que las delimitadores se rellenen correctamente en el atributo de objeto de contexto

 

PDP: el Id. de producto debe mostrarse en el validador de integración de DWPI junto a "anchors" en la ficha Recomendaciones.

Ejemplo de etiqueta de franja de PDP:

"pdp-you-may-like" description="PDP que podría gustarle" context="global" context-object="${pdict.Product.variant ? pdict.Product.masterProduct : pdict.Product}"/>

 

Página Categoría: el Id. de categoría debe mostrarse en el validador de integración de DWPI junto a "anchors" en la ficha Recomendaciones.

Ejemplo de etiqueta de franja de categoría:



 

Número del artículo de conocimiento

000391627

 
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