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Procédure de dépannage des rapports relatifs aux recommandations Einstein

Date de publication: Dec 4, 2025
Description

Einstein reporting depends on activity tracking to generate data. Two key reporting events, viewReco & clickReco, depend on customer scripting and template syntax. When either of these have been implemented improperly, no one in the email distribution list will receive reports because none have been generated.

Environment: Production

 

Résolution
Objectif : la fonctionnalité de rapports Einstein s’appuie sur le suivi des activités pour générer des données. Deux événements clés, viewReco et clickReco, dépendent des scripts client et de la syntaxe de modèle. Lorsque ces événements sont implémentés de manière incorrecte, aucune personne figurant sur la liste de distribution des e-mails ne recevra de rapports, car aucun rapport n’est généré.

Environnement : Production

Procédure :

Utilisez le validateur d’intégration pour rechercher les problèmes suivants : https://chrome.google.com/webstore/detail/commerce-cloud-recommenda/dobmbolmcejainkefklnpkjbaibgjihn?hl=en-US

a) viewProduct ne se déclenche pas
Procédure de résolution : vérifiez que vous utilisez bien dans vos modèles globaux de page des détails du produit
 
b) viewReco ne se déclenche pas
Procédure de résolution : vérifiez que vous utilisez bien dans vos slots de contenu
 
c) clickReco ne se déclenche pas
a) Utilisez le validateur d’intégration pour rechercher la présence de l’événement clickReco. S’il est absent, consultez la page où figurent les enregistrements sur lesquels vous avez cliqué qui correspondent à l’événement viewReco.
b) Si viewReco est présent, assurez-vous que l’ID de produit correspond à l’ID de produit figurant sur l’activité viewProduct de la page après avoir cliqué dessus. Si ce n’est pas le cas, il s’agit là du problème. Vous devez soumettre un ticket de support pour qu’un diagnostic soit effectué.
c) Si aucun événement viewReco n’existe, il s’agit là du problème : vous devez contacter le développeur, le support des solutions OU l’autorité de conception technique (TDA) pour vérifier que la balise isobject est correctement configurée.
 
d) Affichage d’un prix incorrect provoqué par des définitions de prix de produit maître
Corrigez l’API de modèle de manière à ce qu’elle appelle des définitions de prix de variation au lieu d’un ID principal
 
e) viewCategory ou viewSearch ne se déclenche pas
Le suivi de viewSearch/viewCategory est automatiquement exécuté si le code place une balise « isobject » de la manière indiquée dans les exemples de SiteGenesis lors de l’affichage de chaque vignette de produit.


Informations supplémentaires :

Vérification du remplissage adéquat des ancrages dans l’attribut context-object

 

Page de détails de produit (PDP) : l’ID de produit doit être affiché dans le validateur d’intégration DWPI en regard de « ancrages » sous l’onglet Recommandations.

Exemple de balise de slot PDP :

"pdp-you-may-like" description="PDP pouvant vous intéresser" context= "global" context-object="${pdict.Product.variant ? pdict.Product.masterProduct : pdict.Product}"/>

 

Page de catégorie : l’ID de catégorie doit être affiché dans le validateur d’intégration DWPI en regard de « ancrages » sous l’onglet Recommandations.

Exemple de balise de slot de catégorie :



 

Numéro d’article de la base de connaissances

000391627

 
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