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Come risolvere i problemi dei rapporti sui consigli Einstein

Data pubblicazione: Dec 4, 2025
Descrizione

Einstein reporting depends on activity tracking to generate data. Two key reporting events, viewReco & clickReco, depend on customer scripting and template syntax. When either of these have been implemented improperly, no one in the email distribution list will receive reports because none have been generated.

Environment: Production

 

Risoluzione
Obiettivo: la generazione di rapporti Einstein dipende dal tracciamento delle attività per generare i dati. Due eventi chiave, viewReco e clickReco, dipendono dallo scripting e dalla sintassi dei modelli del cliente. Se sono stati implementati in modo non corretto, nessuno dei nominativi presenti nell'elenco di distribuzione email riceverà i rapporti, perché non è stato generato alcun rapporto.

Ambiente: Produzione

Procedura: ​

Utilizzare lo strumento di convalida dell'integrazione per verificare se esistono i seguenti problemi: https://chrome.google.com/webstore/detail/commerce-cloud-recommenda/dobmbolmcejainkefklnpkjbaibgjihn?hl=en-US

a) viewProduct non viene attivato
Soluzione: assicurarsi di utilizzare per i modelli della pagina dei dettagli del prodotto globale
 
b) viewReco non viene attivato
Soluzione: assicurarsi di utilizzare negli slot per contenuto
 
(c) clickReco non viene attivato
A) Utilizzare lo strumento di convalida dell'integrazione per verificare la presenza di clickReco. Se manca, andare alla pagina con i consigli selezionati precedentemente per viewReco
b) Se è presente viewReco, assicurarsi che l'ID prodotto corrisponda all'ID prodotto nell'attività viewProduct della pagina, dopo aver fatto clic; se la risposta è negativa, questa è la causa del problema. Sarà necessario inviare un ticket di assistenza per la diagnosi.
c) Se non è presente viewReco, questa è la causa del problema: sarà necessario contattare lo sviluppatore, l'assistenza soluzioni O l'organismo di progettazione tecnica (TDA) per assicurarsi che il tag isobject sia configurato correttamente
 
d) Visualizzazione del prezzo errato a causa delle definizioni principali dei prezzi dei prodotti
Correggere l'API del modello per la chiamata alle definizioni di prezzo di variazione anziché all'ID principale
 
e) viewCategory o viewSearch non attivato
Il tracciamento di viewSearch/viewCategory avviene automaticamente se il codice segue gli esempi di SiteGenesis per posizionare un tag "isobject" quando si effettua il rendering dei singoli riquadri del prodotto.


Informazioni aggiuntive:

assicurarsi che gli anchor siano compilati correttamente in base all'attributo contesto-oggetto

 

PDP - L'ID prodotto deve essere visualizzato nello strumento di convalida dell'integrazione DWPI accanto ad 'anchors' nella scheda Consigli.

Esempio di tag di slot PDP:

"pdp-you-may-like" description="PDP You May Like" context="global" context-object="${pdict.Product.variant ? pdict.Product.masterProduct : pdict.Product}"/>

 

Pagina categoria - L'ID categoria deve essere visualizzato nello strumento di convalida dell'integrazione DWPI accanto a 'anchors' nella scheda Consigli.

Esempio di tag di slot di categoria:



 

Numero articolo Knowledge

000391627

 
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