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Abrufen der Sitzungs-ID (dwsid) für eine B2C Commerce Storefront

Veröffentlichungsdatum: Dec 12, 2024
Beschreibung
Die Sitzungs-ID ( dwsid ) ist äußerst hilfreich bei der Behebung von Problemen. Durch Angabe dieser Informationen in einem Kundenvorgang kann das Support-Team wichtige Informationen in den Protokollen identifizieren, wodurch die Ursachen schneller gefunden werden können.
Lösung
Abrufen der dwsid in Chrome:
1. Navigieren Sie zu der Site/Seite, auf der das Problem auftritt.
2. und wählen Sie "Untersuchen" aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte "App" aus.
4. Erweitern Sie den Abschnitt "Cookies".
5. Führen Sie einen Bildlauf nach unten zu "dwsid" aus.
6. auf die Zeile "dwsid", um sie zu kopieren und einzufügen, und wählen Sie "Kopieren" aus.

Abrufen von dwsid in Firefox:
1. Navigieren Sie zu der Site/Seite, auf der das Problem auftritt.
2. und wählen Sie "Element untersuchen" aus.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Netzwerk" (Sie müssen möglicherweise auf "Neu laden" klicken, damit Informationen angezeigt werden).
4. Klicken Sie auf eine Datei.
5. Klicken Sie rechts auf dem Bildschirm auf "Cookies".
6. Führen Sie einen Bildlauf zu "dwsid" aus, klicken Sie darauf und , um sie zu kopieren.


Die ersten 10 Zeichen der oben abgerufenen dwsid können dann für die Suche im Log Center oder nach Einträgen im Zusammenhang mit der Browsersitzung für die betreffende dwsid verwendet werden.
Nummer des Knowledge-Artikels

000391699

 
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