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Cómo obtener el Id. de sesión (dwsid) para un escaparate de B2C Commerce

Fecha de publicación: Dec 12, 2024
Descripción
El Id. de sesión ( dwsid ) es extremadamente útil al solucionar un problema. Proporcionar esta información en un caso ayuda a nuestro equipo de asistencia a identificar información clave en los registros, que puede llevar a que la causa raíz se encuentre más rápido.
Solución
Para obtener el dwsid en Chrome:
1. Navegue hasta el sitio/página donde se está produciendo el problema
2. y seleccione Inspeccionar
3. Seleccione la ficha Aplicación
4. Amplíe la sección Cookies
5. Desplácese a "dwsid"
6. Para copiar y pegar, en la línea "dwsid", luego y seleccione Copiar

Para obtener el dwsid en Firefox:
1. Navegue hasta el sitio/página donde se está produciendo el problema
2. y seleccione Inspeccionar elemento
3. Haga clic en la ficha Red (puede que sean necesario hacer clic en Volver a cargar para que se muestre la información)
4. Haga clic en un archivo
5. Haga clic en en Cookies en el lado derecho de la pantalla
6. Desplácese a "dwsid", haga clic en él y para copiar


Los primeros 10 caracteres de dwsid obtenidos anteriormente pueden utilizarse para buscar en el Centro de registro o entradas relacionadas con la sesión del navegador para ese dwsid.
Número del artículo de conocimiento

000391699

 
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