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Procédure d’obtention de l’ID de session (dwsid) pour une vitrine B2C Commerce

Date de publication: Dec 12, 2024
Description
L’ID de session ( dwsid ) est extrêmement utile lors du dépannage d’un problème. Le fait de fournir cette information dans une requête aide notre équipe de support à identifier des renseignements clés dans les journaux, ce qui peut permettre de trouver plus rapidement la cause première du problème.
Résolution
Pour obtenir le dwsid dans Chrome, procédez comme suit :
1. Accédez au site ou à la page où le problème se produit
2. Effectuez un clic droit, puis sélectionnez Inspecter
3. Sélectionnez l’onglet Application
4. Agrandissez la section Cookies
5. Faites défiler l’écran jusqu’à « dwsid »
6. Pour effectuer un copier-coller, cliquez deux fois sur la ligne « dwsid », puis effectuez un clic droit et sélectionnez Copier

Pour obtenir le dwsid dans Firefox :
1. Accédez au site ou à la page où le problème se produit
2. Effectuez un clic droit, puis sélectionnez Inspecter l’élément
3. Cliquez sur l’onglet Réseau (il vous faudra peut-être cliquer sur Recharger pour que les informations s’affichent)
4. Cliquez sur un fichier
5. Cliquez sur Cookies à droite de l’écran
6. Faites défiler l’écran jusqu’au « dwsid », cliquez dessus, puis effectuez un clic droit pour le copier


Les 10 premiers caractères du dwsid obtenu en suivant la procédure ci-dessus peuvent être utilisés pour effectuer des recherches au sein du centre de consignation ou rechercher des entrées associées à la session de navigateur correspondant à ce dwsid.
Numéro d’article de la base de connaissances

000391699

 
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Salesforce Help | Article