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Come ottenere l'ID sessione (dwsid) per uno storefront B2C Commerce

Data pubblicazione: Dec 12, 2024
Descrizione
L'ID sessione ( dwsid ) è estremamente utile nella risoluzione di un problema. Inserendo queste informazioni nel caso, si aiuta il team di assistenza nell'identificazione delle informazioni chiave nei registri, il che può accelerare l'individuazione della causa radice.
Risoluzione
Per ottenere dwsid in Chrome:
1. Passare al sito o alla pagina in cui si è verificato il problema
2. e selezionare Ispeziona
3. Selezionare la scheda Applicazione
4. Espandere la sezione Cookie
5. Scorrere verso il basso fino a "dwsid"
6. Per copiare e incollare nella riga "dwsid", quindi e selezionare Copia

Per ottenere dwsid in Firefox:
1. Passare al sito o alla pagina in cui si è verificato il problema
2. e selezionare Ispeziona elemento
3. Fare clic sulla scheda Rete (potrebbe essere necessario fare clic su Ricarica per visualizzare le informazioni)
4. Fare clic su un file
5. Fare clic sui cookie sul lato destro della schermata
6. Scorrere verso il basso fino a "dwsid", selezionarlo e per copiarlo


I primi 10 caratteri del dwsid ottenuto come sopra possono essere utilizzati per eseguire una ricerca nel Centro registri o tra le voci relative alla sessione del browser per quel dwsid.
Numero articolo Knowledge

000391699

 
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