Cómo recuperar un archivo HAR.

¿Qué es un archivo HAR?

HAR significa Archivo HTTP y es un contenedor para una gran cantidad de información de seguimiento desde un navegador. Registra todas las solicitudes web realizadas por la ficha del navegador, incluidos los encabezados de solicitud y respuesta, el cuerpo y el tiempo que tardó en cargarse. Esto hace que los archivos HAR sean muy útiles para solucionar problemas de velocidad, almacenamiento en caché y problemas que son más difíciles de replicar.

Lea la Guía de seguridad de HAR antes de crear estos archivos en los navegadores compatibles que se indican a continuación

Los archivos HAR (archivos http) pueden contener datos confidenciales, incluidas cookies, tokens de autenticación e información personal. Estos datos pueden generar riesgos de seguridad, como suplantación de identidad y acceso no autorizado. 

Al crear un archivo HAR, los clientes deben asegurarse de que se completen las siguientes medidas de seguridad antes de enviar el archivo a la Asistencia de Salesforce y a proveedores externos.

1. Depuración (Sanitize): filtre los archivos antes de compartirlos, usando un filtro de depuración de HAR (por ejemplo, HAR Sanitizer de Cloudflare) o manualmente con un editor de texto para ocultar la información confidencial.
2. Cerrar sesiones: si investiga problemas que no son de autenticación, cierre la sesión de cualquier sesión activa antes de grabar, para mejorar la seguridad y evitar la captura de tokens de sesión activos.
3. Protocolo HAR: trate los archivos HAR como categoría Restringidos. Restrinja el acceso solo al personal adecuado y garantice un almacenamiento y una transmisión seguros. Los archivos HAR nunca se deben cargar sin filtrar, fuera de Salesforce (por ejemplo, chatGPT)

Cómo generarlo

Siga las instrucciones proporcionadas por el navegador y asegúrese de que entiende las implicaciones, especialmente en términos de rendimiento y seguridad.




En Chrome

1. Acceda a la URL en la que tiene el problema.

2. Haga clic en el botón secundario del ratón en cualquier parte de la página y luego haga clic en Inspeccionar elemento.

3. En la parte inferior o derecha del navegador se abrirán las herramientas para desarrolladores. Ahora haga clic en la ficha Red.

4. Haga clic en el botón de grabación y fuerce una actualización de la página, o haga clic en un vínculo con el que está viendo el problema. El objetivo es reproducir el problema para capturar el resultado.

5. Una vez que reproduzca el problema, haga clic en el botón secundario sobre la ficha Red y seleccione "Guardar como HAR con contenido"; a continuación, guarde el archivo.

 6. Puede cargar el archivo de salida en un ticket de asistencia, o bien adjuntarlo a una respuesta por correo electrónico. 

En Firefox

1. Acceda a la URL en la que tiene el problema.

2. Acceda a Herramientas > Desarrollador web > Red.

3. Actualice la página para comenzar a capturar el tráfico entre el navegador y el servidor, o haga clic en un vínculo con el que se pueda reproducir el problema. El objetivo es reproducir el problema para capturar el resultado.

4. Haga clic en Exportar y luego en Guardar como... para guardar el archivo HAR.

En Safari

1) Asegúrese de que la opción "Mostrar funciones para desarrolladores web" en la barra de menú esté marcada, en la pestaña Safari > Configuración > Avanzada.
2) Acceda a la página web desde la que quiere exportar el tráfico.
3) Haga clic en Desarrollar en la barra de menú y luego seleccione Mostrar inspector web. Actualice la página.
4) Acceda a la ficha Red y haga clic en Exportar en la parte superior derecha del panel.

Para ver esta información en formato de vídeo, consulte Cómo capturar archivos de registro de consola y HAR.