Come recuperare un file HAR?

Che cos'è un file HAR?

HAR è l'acronimo di HTTP Archive ed è un contenitore di numerose informazioni di tracciamento dall'interno di un browser. Registra tutte le richieste web effettuate dalla scheda del browser, incluse le intestazioni delle richieste e delle risposte, il corpo e la durata del caricamento. Per questo motivo, i file HAR sono molto utili per la risoluzione dei problemi di velocità e di caching e di altri problemi più difficili da replicare.

Leggere le Linee guida sulla Sicurezza HAR prima della creazione nei seguenti browser supportati

I file HAR (file di archivio http) possono contenere dati sensibili, tra cui cookie, token di autenticazione e informazioni personali. Questi dati possono creare rischi di sicurezza, ad esempio rappresentazione e accesso non autorizzati. 

Nella creazione di un File HAR, i clienti devono assicurarsi che siano state completate le seguenti procedure di protezione prima che il file venga inviato all'Assistenza di Salesforce e ai Fornitori di terze parti.

1. Pulire: pulire i file prima di condividerli utilizzando un HAR sanitizer (esempio - Cloudflare HAR sanitizer) oppure manualmente con un editor di testo per nascondere le informazioni sensibili.
2. Disconnettersi dalle sessioni: durante l'indagine su problemi di mancata autenticazione, uscire da qualsiasi sessione attiva prima della registrazione, per incrementare la sicurezza e impedire l'acquisizione di token di sessione attiva.
3. Igiene HAR: considerare i file HAR come Riservati. Limitare l'accesso solo al personale appropriato e assicurare l'archiviazione e la trasmissione protetta. I File HAR non devono mai essere caricati non sanificati al di fuori di Salesforce (ad esempio, chatGPT)

Come generarne uno

Seguire le istruzioni del browser e assicurarsi di aver compreso le implicazioni, soprattutto in termini di prestazioni e sicurezza.




In Chrome

1. Andare all'URL nel quale il problema viene rilevato.

2. Fare clic con il tasto destro in qualsiasi punto della pagina e selezionare Ispeziona.

3. Gli strumenti dello sviluppatore dovrebbero essersi aperti nella parte inferiore del browser. A questo punto, fare clic sulla scheda Rete.

4. Fare clic sul pulsante di registrazione e forzare un aggiornamento della pagina oppure fare clic su un link in cui si rileva il problema. L'obiettivo è riprodurre il problema e acquisire l'output.

5. Dopo che il problema si è presentato, fare clic con il tasto destro nella scheda Rete e selezionare "Salva come HAR con contenuto" e salvare il file.

 6. A questo punto, è possibile caricare il file di output nel proprio ticket di assistenza o allegarlo a una risposta tramite email. 

In Firefox

1. Andare all'URL nel quale il problema viene rilevato.

2. Andare a Strumenti > Strumenti di sviluppo Web > Rete.

3. Aggiornare la pagina e iniziare ad acquisire il traffico tra il browser e il server oppure fare clic su un link in cui si rileva il problema. L'obiettivo è riprodurre il problema e acquisire l'output.

4. Fare clic su Esporta, quindi su Salva come... per salvare il file HAR.

In Safari

1) Assicurarsi che "Show features for web developers" nella barra dei menu sia selezionata nella scheda Safari > Settings > Advanced.
2) Andare alla pagina web dalla quale si desidera esportare il traffico.
3) Fare clic su Develop nella barra dei menu, quindi selezionare Show Web Inspector. Aggiornare la pagina.
4) Andare alla scheda Network e fare clic su Export nel lato superiore destro del riquadro.

Per visualizzare queste informazioni in formato video, guardare How to Capture HAR & Console Log Files.