HAR ファイルを取得する方法

HAR ファイルとは何ですか?

HAR は HTTP Archive の略で、ブラウザー内の多くのトレース情報を格納するコンテナです。リクエストとレスポンスのヘッダー、ボディ、読み込みにかかった時間など、ブラウザーのタブで行われたすべてのウェブリクエストが記録されます。そのため、速度やキャッシュに関する問題、再現が難しい問題などのトラブルシューティングを行う際に、HAR ファイルが大いに役立ちます。

以下のサポート対象のブラウザーで HAR ファイルを作成する前に、HAR セキュリティガイドラインをお読みください

HAR (http アーカイブ) ファイルには、Cookie、認証トークン、個人情報などの秘密データが含まれている場合があります。このデータは、なりすましや不正アクセスなどのセキュリティリスクにつながる可能性があります。 

HAR ファイルを作成する場合、顧客は、ファイルを Salesforce サポートおよびサードパーティベンダーに送信する前に、次の安全策を完了していることを確認する必要があります。

1. サニタイズ:ファイルを共有する前に、HAR サニタイズ (例 -Cloudflare HAR Sanitizer) を使用するか、テキストエディタを使用して手動でサニタイズすることで秘密情報を削除します。
2. セッションからのログアウト:認証以外の問題を調査する場合は、記録する前にアクティブセッションからログアウトすることでセキュリティを強化し、アクティブセッショントークンのキャプチャを防ぎます。
3. HAR のハイジーン:HAR ファイルに制限をかけます。適切な担当者にのみアクセスを制限し、安全な保管と転送を確保します。HAR ファイルは、サニタイズされていない状態で Salesforce の外部 (例: chatGPT) に絶対にアップロードしないでください

HAR ファイルの生成方法

ブラウザーの指示に従い、特にパフォーマンスやセキュリティの観点から、その影響について理解するようにしてください。




Chrome の場合

1.問題が発生している URL にアクセスします。

2.ページ上の任意の場所で右クリックし、[検証] をクリックします。

3.ブラウザーの下部に開発者ツールが開きます。次に、[ネットワーク] タブをクリックします。

4.レコードボタンをクリックしてページを強制的に更新するか、問題が発生しているリンクをクリックします。この目的は、問題を再現し、出力をキャプチャすることです。

5.問題が発生したら、[ネットワーク] タブ内で右クリックし、[コンテンツと一緒に HAR として保存] を選択してファイルを保存します。

 6.これで、出力ファイルをサポートチケットにアップロードしたり、メールの返信に添付したりすることができます。 

Firefox の場合

1.問題が発生している URL にアクセスします。

2.[その他のツール] > [ウェブ開発ツール] > [ネットワーク] に移動します。

3.ページを更新してブラウザーとサーバー間のトラフィックのキャプチャを開始するか、問題が発生しているリンクをクリックします。この目的は、問題を再現し、出力をキャプチャすることです。

4.[エクスポート]、[名前を付けて保存] の順にクリックして HAR ファイルを保存します。

Safari の場合

1) [Safari] > [設定] > [詳細] タブで、メニューバーの [Web デベロッパ用の機能を表示] がオンになっていることを確認します。
2) トラフィックをエクスポートする Web ページにアクセスします。
3) メニューバーの [開発] をクリックし、[Web インスペクタを表示] を選択します。ページを更新します。
4) [ネットワーク] タブに移動し、ペインの右上にある [書き出し] をクリックします。

この情報を動画で見るには、「How to Capture HAR & Console Log Files」(HAR とコンソールのログファイルをキャプチャする方法) を視聴してください。