如何检索 HAR 文件？

什么是 HAR 文件？

HAR 代表 HTTP 归档，是存放浏览器中大量跟踪信息的容器。它记录了浏览器选项卡发出的所有 Web 请求，包括请求和响应标头、正文以及加载所需的时间。因而，HAR 文件在排除速度、缓存问题和难以复制的问题时非常有用。

在支持的以下浏览器中创建之前，请阅读《HAR 安全指南》

HAR（http 归档）文件可能包含敏感数据，包括 Cookie、身份验证令牌和个人信息。这些数据可能会导致安全风险，如冒充和未经授权的访问。 

在创建 HAR 文件时，客户必须确保在将文件发送给 Salesforce 支持部门和第三方供应商之前完成以下保护措施。

1. 净化：在共享文件之前使用 HAR 净化工具（例如 Cloudflare HAR 净化程序）净化文件，或使用文本编辑器手动净化，以编辑敏感信息。
2. 注销会话：如果调查非身份验证问题，请在录制之前注销任何活动会话，以提高安全性并防止捕获活动会话令牌。
3. HAR 清洁：将 HAR 文件处理为受限。仅允许适当的人员访问，并确保安全存储和传输。不得在未经清洁的情况下将 HAR 文件上传到 Salesforce 外部（例如 chatGPT）

如何生成

请按照浏览器给出的说明进行操作，并确保您理解其中的含义，特别是在性能和安全方面。




在 Chrome 中

1.浏览到您遇到问题的 URL。

2.右击页面上的任意位置，然后单击检查元素。

3.此时应该已经在浏览器底部打开了开发人员工具。现在单击网络选项卡。

4.单击记录按钮并强制刷新页面，或单击您遇到问题的链接。目的是重现问题并捕获输出。

5.遇到问题后，右击“网络”选项卡，选择“另存为包含内容的 HAR”，然后保存文件。

 6.现在，您可以将输出文件上传到您的支持工单或将其附加到电子邮件回复中。 

在 Firefox 中

1.浏览到您遇到问题的 URL。

2.导航到转至工具 > Web 开发人员 > 网络。

3.刷新页面以开始捕获浏览器和服务器之间的流量，或单击您遇到问题的链接。目的是重现问题并捕获输出。

4.单击另存为...后面的导出，以保存 HAR 文件。

在 Safari 中

1) 确保选中 Safari > 设置 > 高级选项卡下菜单栏中的“显示 Web 开发人员的功能”。
2) 访问您想要导出流量的网页。
3) 单击菜单栏中的开发，然后选择显示 Web 检查器。刷新页面。
4) 转到网络选项卡，并单击窗格右上方的导出。

要查看视频格式的信息，请观看如何捕获 HAR 和控制台日志文件。