Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Sales/Service Cloud での Journey Builder の送信定義と個別のメールの結果

公開日: Apr 14, 2026
説明
Sales/Service Cloud で Journey Builder の送信定義とメール送信オブジェクト内の関連する個別のメールの結果を検索しても、それらが存在しません。これらの送信はトリガーによる送信オブジェクト内にあります。
解決策
トリガーによる送信オブジェクトを見つける方法は 2 種類あります。
  1. [Marketing Cloud] タブ内
    • Sales/Service Cloud で [Marketing Cloud] タブに移動すると、[メール送信] ページが開きます。ここで Marketing Cloud Connect 送信を設定できます。この画面の右上に [トリガーによる送信] リンクがあります。ここをクリックすると、トリガーによる送信オブジェクトに移動します。
      • 注意: Marketing Cloud Connect 設定ページでトリガーによる送信オブジェクトが有効になっていない場合、このリンクは表示されません。このリンクを使用できるようにするには、同じ画面で [Marketing Cloud コネクトの設定] リンクをクリック > [設定を編集] をクリック > [トリガーによる送信] セクションまでスクロール > リストでオブジェクトを選択して右に移動 > [設定を保存] をクリックします。
      • その後、 [Marketing Cloud] タブにトリガーによる送信リンクが表示されます。
  2. [トリガーによる送信] タブ経由
    • Sales/Service Cloud に [トリガーによる送信] タブが表示されない場合は、以下のステップに従って追加します。
      • Salesforce Classic の場合
        • [設定] > [ビルド] > [作成] > [タブ] > [カスタムオブジェクト] タブ > [新規] > [オブジェクト] > [トリガーによる送信] > タブスタイルを選択 > [次へ] > [次へ] > [保存]
      • Lightning Experience の場合
        • [設定] > [プラットフォームツール] > [ユーザーインターフェース] > [タブ] > [カスタムオブジェクト] タブ > [新規] > [オブジェクト] > [トリガーによる送信] > タブスタイルを選択 > [次へ] > [次へ] > [保存]

トリガーによる送信オブジェクトにアクセスすると、トリガーによる送信定義のリストが表示されます。検索している特定の送信定義を知るには、[Marketing Cloud] > [Email Studio] > [インタラクション] > [トリガーによるメール] > Journey Builder の [送信] でジャーニーとバージョンを探す > ここで送信定義が見つかります。

これらの送信定義は次のように表示されます。

[メール名] - [32 文字]

例:

WelcomeEmail1 - 093b0114a9c6424b8360b1d6ea9ae814


送信定義名を取得し、トリガーによる送信オブジェクトの [検索] ボタンか Ctrl-F を使用して、Sales/Service Cloud で対応する送信定義を見つけることができます。

送信定義を見つけたら、それをクリックすると送信のトラッキングが表示され、ページ下部の [個別のメールの結果] セクションに個別のメールの結果が表示されます。
 
ナレッジ記事番号

000391752

 
読み込み中
Salesforce Help | Article